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近日，記者從市人力社保局了解到，以群眾需求為“指揮棒”，從與企業(yè)和人民群眾生產(chǎn)生活關(guān)系最緊密的領(lǐng)域和事項(xiàng)做起，市人社局扎實(shí)開展“一窗辦”“網(wǎng)上辦”“門口辦”“三辦”聯(lián)動(dòng)，在推進(jìn)“最多跑一次”改革上已取得一定成效。 截至目前，市人力社保局共梳理出經(jīng)辦的“最多跑一次”事項(xiàng)28大項(xiàng)57小項(xiàng)，精簡申報(bào)材料達(dá)75項(xiàng)，辦理時(shí)限累計(jì)縮短465日，每個(gè)事項(xiàng)提速20%至60%。 市人社局創(chuàng)新了“一窗辦”模式，全面推行“一條龍”服務(wù)。把原分散在人事代理辦事大廳或業(yè)務(wù)處室（單位）辦理的事項(xiàng)，如高校畢業(yè)生就業(yè)手續(xù)辦理等6個(gè)辦事頻率高的事項(xiàng)全部整合到市行政服務(wù)中心人力社保分中心辦理，有力破解了“窗難找”問題。此外，將分中心辦事大廳辦理的職稱初定及證書發(fā)放等33個(gè)事項(xiàng)全都?xì)w口到“人事人才”“勞動(dòng)保障”兩個(gè)綜合窗口統(tǒng)一受理，實(shí)行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”。 “去年我替公司退休員工來辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格確認(rèn)時(shí)，還要跑第二趟來拿退休審核表和職工檔案，這次來辦理的時(shí)候職工檔案是當(dāng)天拿回，審核表是直接快遞到我們公司的，這樣比較方便，省得我們再跑來一趟了。”來幫企業(yè)員工辦理退休業(yè)務(wù)的陳女士表示。據(jù)了解，對于部分業(yè)務(wù)要“跑兩次”的實(shí)際，市人力社保局也對癥下藥，開出了“藥方”。對于參保單位職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格確認(rèn)流程，目前實(shí)行材料電子流轉(zhuǎn)，辦理完結(jié)退休審核表以快遞形式送達(dá)相應(yīng)地址，變“跑兩次”為“跑一次”“快遞跑”。 據(jù)悉，除涉密事項(xiàng)外，群眾和企業(yè)到市人力社保局辦事事項(xiàng)都已開通了網(wǎng)上申報(bào)功能。市人社局深化“網(wǎng)上辦”功能，盡力提供“跑零次”服務(wù)。依托“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，14個(gè)事項(xiàng)均可直接網(wǎng)上辦理，辦理過程全流程網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，人力資源服務(wù)許可證、職稱評審證書等通過快遞郵寄送達(dá)，實(shí)現(xiàn)了申請人“一次都不用跑”。依托職稱網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)，對申報(bào)職稱初定的人員進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)審，每月職稱初定網(wǎng)上申報(bào)達(dá)100余件。設(shè)立人才中介服務(wù)機(jī)構(gòu)審批、特殊工時(shí)制度審批、勞務(wù)派遣經(jīng)營許可等多部門聯(lián)辦事項(xiàng)，除與相關(guān)部門信息共享外，市人力社保局全方位、多維度服務(wù)企業(yè)，積極開展預(yù)約上門服務(wù)，直接上門收取申報(bào)材料、送達(dá)審批決定書和勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，市人社局相關(guān)部門已強(qiáng)化鎮(zhèn)（街道）基層人力資源和社會(huì)保障所（75個(gè)）、社區(qū)（村）人力資源和社會(huì)保障站（1144個(gè)）建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了人力社保基層平臺(tái)城鄉(xiāng)全覆蓋，人力社保信息網(wǎng)絡(luò)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）全覆蓋。這是市人力社保局夯實(shí)“門口辦”基礎(chǔ)，深入推進(jìn)服務(wù)向基層延伸。相關(guān)部門全面推行全市基層人力社保服務(wù)清單，深入梳理下放給基層人力社保平臺(tái)的31項(xiàng)基層服務(wù)事項(xiàng)，所有事項(xiàng)統(tǒng)一制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)流程，編制人力社保服務(wù)清單和操作規(guī)范手冊，各基層平臺(tái)按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一流程提供規(guī)范化服務(wù)，切實(shí)提高基層經(jīng)辦能力和服務(wù)水平，夯實(shí)人力社保事項(xiàng)“就近跑一次”服務(wù)功能。縣（市、區(qū)）人力社保部門還開展了有益探索，將簡易工傷認(rèn)定、繳費(fèi)人員退休審批、退休證核發(fā)等經(jīng)辦業(yè)務(wù)也有效下沉到基層，真正將窗口設(shè)在了人民群眾的“家門口”。 |
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