大澤動力獲五星級售后服務認證，該體系對企業(yè)有何用處？
售后服務，是企業(yè)對客戶在購買產(chǎn)品后提供多種形式的服務的總稱，其目的在于提高客戶滿意度，建立客戶忠誠。現(xiàn)代理念下的售后服務不僅包括產(chǎn)品運送、安裝調(diào)試、維修保養(yǎng)、提供零配件、業(yè)務咨詢、客戶投訴處理、問題產(chǎn)品招回制、人員培訓以及調(diào)換退賠等內(nèi)容，還包括對現(xiàn)有客戶的關(guān)系營銷，傳播企業(yè)文化，例如建立客戶資料庫、宣傳企業(yè)服務理念、加強客戶接觸、對客戶滿意度進行調(diào)查、信息反饋等。
2019年5月28日，大澤動力的售后服務能力經(jīng)過認證達到了五星級售后服務標準，這一標準符合國家GB/T27922-2011《商品售后服務評價體系》，以及全國商品售后服務評價達標認證的評審委員會《發(fā)電機和發(fā)電電焊機設備售后服務要求》標準。據(jù)悉，這是《大澤動力品牌“發(fā)電機 發(fā)電電焊機“》符合五星街售后服務評價體系國家標準和全國售后服務系統(tǒng)標準的“五星級售后服務認證”，填補了發(fā)電機多年的空白。與此同時，這也證實了大澤動力售后服務能力在國家標準之上更加完善，做到了真正的行業(yè)領(lǐng)先。
