大力發展服務外包產業是蘇州高新區優化產業結構，帶動制造業向高端延伸，促進現代服務業發展的重要途徑，是創建國家創新型科技園區的重要抓手和戰略舉措。到目前為止，蘇州高新區累計引進和培育服務外包企業約110家，從業人數約1.2萬人，業務涉及軟件外包、信息服務、產品設計、業務流程外包、生物醫藥研發、創意設計、第三方物流等方面。2008年，全區軟件產業銷售達102億元，接包合同額為7489萬美元，約占全市的12%，離岸接包執行額為7068萬美元，約占全市15.7%。

      蘇州高新區服務外包產業發展的總體目標為：確保今年完成服務外包接包合同額1.9億美元，離岸接包執行額1.1億美元，同比分別增長153%和55%。同時力爭再增長12%，即完成服務外包接包合同額2.14億美元，離岸接包執行額1.23億美元。在三年內，力爭服務外包從業人員達到5萬人，引進、培育大中型服務外包企業20家，其中承接離岸外包業務的企業15家，基本形成國際服務外包產業集群。力爭到2015年，把蘇州高新區打造成國內外具有較強實力和知名度的服務外包基地之一。

      今后，蘇州高新區服務外包產業將突出構建兩個重點集聚區和四個特色集聚區。兩個重點集聚區為：科技城為服務外包第一重點集聚區，主要類型為軟件外包、信息服務、研發設計、生物醫藥研發、技術服務、動漫創意和人才培訓等；創業中心為服務外包第二重點集聚區，主要類型為軟件外包、信息服務、生物醫藥研發，同時加大工業設計、模具設計等產品設計的集聚度。四個特色集聚區為：以保稅物流中心為供應鏈管理服務外包特色集聚區，主要類型為第三方物流、供應鏈管理及其數據庫服務；X2創意街區和博濟創意園為創意產業服務外包特色集聚區，主要類型為景觀、建筑、藝術創意；環保產業園為環境保護服務外包特色集聚區，主要類型為環保類科技服務；人才大廈為人力資源管理服務外包特色集聚區，主要類型為人力資源外包管理及其數據庫服務。

      另外，蘇州高新區還出臺了《蘇州高新區關于促進服務外包產業發展的若干意見（試行）》，并進行了解讀，該意見明確了包括對投資者的鼓勵、離岸服務獎勵、稅收獎勵、金融服務支持等多項產業優惠政策。