日前，泰州VIP客戶華國生向中聯(lián)重科工程起重機(jī)公司和江蘇保障中心和盛公司分別贈(zèng)送了錦旗，對(duì)其快速優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝。

原來，客戶華國生的設(shè)備QUY400在南京市六合化工園區(qū)內(nèi)施工時(shí)，突然停止工作。一經(jīng)報(bào)修，江蘇保障中心和盛公司服務(wù)人員迅速響應(yīng)，1小時(shí)內(nèi)即達(dá)到施工現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)判斷，確定聯(lián)軸器部套件需要更換，而備件庫存缺貨讓事情變得棘手起來。

事情緊急，江蘇營銷保障中心服務(wù)副總經(jīng)理吳勇斌第一時(shí)間與技術(shù)支持室主任易民及備件公司經(jīng)理謝柯取得了聯(lián)系。經(jīng)總部協(xié)調(diào)，迅速響應(yīng)，即刻安排技術(shù)過硬并曾獲“中聯(lián)之星”殊榮的高級(jí)服務(wù)工程師晏宇隨身攜帶所需備件，搭乘最近的一班飛機(jī)（也是當(dāng)時(shí)最晚一班航班）前往南京。趕到工地現(xiàn)場(chǎng)已是凌晨，當(dāng)時(shí)正下著大雨，戶外溫度較低，搶險(xiǎn)環(huán)境極為艱苦。在總部及和盛公司服務(wù)工程師的共同努力下，經(jīng)過連續(xù)奮戰(zhàn)，終于使設(shè)備恢復(fù)正常，現(xiàn)場(chǎng)施工也得到恢復(fù)。從報(bào)修到竣工，歷時(shí)不超過24小時(shí)，充分體現(xiàn)了中聯(lián)重科是一個(gè)負(fù)責(zé)任、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)。

此次危機(jī)故障的成功處理，受到了客戶華國生及項(xiàng)目施工方的高度贊揚(yáng)。客戶華國生為此向分公司及和盛公司分別贈(zèng)送了錦旗，以表示感謝。