原標(biāo)題：多家銀行布局5G智慧網(wǎng)點(diǎn)，“無人化”加速落地

樂收生意寶訊：最近，工商銀行正式推出首家基于5G應(yīng)用的新型智慧網(wǎng)點(diǎn)引發(fā)了網(wǎng)友熱議。相比傳統(tǒng)的銀行網(wǎng)點(diǎn)，5G智慧網(wǎng)點(diǎn)會(huì)給我們帶來哪些影響呢？

近年來，隨著銀行與客戶觸點(diǎn)的日益多元化，網(wǎng)上銀行、微信銀行、手機(jī)銀行等線上渠道層出不窮，作為傳統(tǒng)渠道的銀行網(wǎng)點(diǎn)的地位不多弱化。而作為各項(xiàng)科技的重要支持，5G技術(shù)的應(yīng)用為銀行網(wǎng)點(diǎn)帶來了新的驅(qū)動(dòng)力。

5G智慧網(wǎng)點(diǎn)可以消除人工引導(dǎo)和服務(wù)，客戶能夠自助完成多種業(yè)務(wù)的辦理，大大提升辦事效率。不僅如此，智慧銀行還準(zhǔn)確地識(shí)別客戶身份，實(shí)現(xiàn)常用業(yè)務(wù)的自助辦理；而遠(yuǎn)程音視頻技術(shù)的應(yīng)用，則真正實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程坐席“一對(duì)一”服務(wù)，徹底打破了銀行服務(wù)在交易介質(zhì)、時(shí)間、空間等多方面的限制。

受5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)的不斷發(fā)展的影響，智慧網(wǎng)點(diǎn)自助化正逐步走向?qū)嶋H應(yīng)用。以5G為基礎(chǔ)，生物識(shí)別、AI、全息投影等前沿科技的應(yīng)用都將迎來突破性進(jìn)展，借助遠(yuǎn)程平臺(tái)的建設(shè)，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)“無人化”、客戶“自助化”。

當(dāng)然，在這一發(fā)展過程中我們最不能忽略的就是技術(shù)的成熟度和安全性問題，尤其是在涉及大量資金匯出和匯入的場(chǎng)所，交易及數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩允冀K是重中之重。

盡管目前國內(nèi)多家網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)展開了對(duì)5G智慧網(wǎng)點(diǎn)的布局，但不得不說我國的5G智慧網(wǎng)點(diǎn)仍處于試點(diǎn)、摸索階段，要走的路還有很遠(yuǎn)。

受大趨勢(shì)影響，智能網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行，只有實(shí)現(xiàn)5G、物聯(lián)網(wǎng)等科技在金融行業(yè)的應(yīng)用，并真正在服務(wù)模式優(yōu)化、服務(wù)質(zhì)量提升等方面做出改進(jìn)，才能掌握不斷沉浮的金融市場(chǎng)。

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