服務類

名稱：如皋市行政中心電梯大修項目

服務范圍：如皋市行政中心電梯大修及維保項目，共10臺電梯。本次維修保養項目為全包工程，維保單位負責日常維護保養，確保電梯設備的正常運作。維保單位提供24小時應急修理及救援服務，本項目要求維護保養人員自緊急維修或緊急解困時在接報后30分鐘內到達。

服務要求：每半年為一個維保周期，在每個周期期末時將對維保服務進行一次驗收審核，在本期內服務及時有效，未收到上級相關部門處罰，電梯運行正常有序，沒有因為維保不到位而發生任何人員、財產損失，未影響到電梯的正常運行，則視為維保合格。若驗收不合格，則采購人有權提前中止合同，且不承擔任何責任。具體標準如下：

1、保證電梯安全運行，通過質檢部門驗收，出具合格證。

2、在保證電梯安全運行的前提下滿足正常生產生活的需要。

3、在保證電梯安全運行的前提下降低電梯維護保養成本。

4、日常維護保養應遵守的標準

（1）電梯使用管理與維修保養規則TSG T5001-2009

（2）電梯維修保養安全管理規范  B33/728-2009

（3）電梯維修規范GB/T  18775-2002

（4）電梯安裝使用維護說明書

（5）招標文件及維保合同

5、邀請權威、有資質的第三方進行檢查，若發現電梯應維修不維修、應更換部件不更換、應維保不維保的現象，采購人有權對維保單位予以處罰、有權邀請第三方進行維修，費用從維保單位未付款部分扣除，扣除標準由采購人確定，維保單位無條件服從，若發生3次及以上，則采購人有權終止合同并拒付合同尾款，且不承擔任何責任。以上規章、標準不論有無年代號，除有特別說明的以外，均以最新有效版本為準。

服務時間：零部件更換7天內完成（供應商在響應文件中須列出詳細的施工計劃和具體實施方案），維修保養服務為竣工驗收合格后叁年。

服務標準：1、緊急維修或緊急解困時維保單位未能在接報后30分鐘內到達的，采購人有權扣除部分合同款，直至解除合同、追繳違約金，且維保單位須賠償由此給采購人帶來的一切損失，如果涉及國家法律，維保單位將負責承擔全部法律責任。具體扣款標準如下：接報后40分鐘內到達的，扣除維保單位合同款500元整／次；接報后50分鐘內到達的，扣除維保單位合同款 1000元整／次；接報后1小時內到達的，扣除維保單位合同款2000元整／次；接報后2小時內到達的，扣除維保單位合同款5000元整／次。一年內有三次超時的維修響應采購人有權扣除全年維保金并解除合同。若有人員被困的，維保單位人員未按照以上規定時間到達現場的按扣款標準雙倍扣除合同款。

2、遇有因維保單位管理不善及推諉扯皮造成投訴的（包括市級上訪、市長公開熱線電話、民生零距離、政風行風熱線等），查明一例扣除維保單位合同款3000元 ；弄虛作假回復的處罰2000元/例；物管辦下達的交辦單應按期整改到位，逾期未整改的項目下達督辦單處罰1000元/例，同一督辦點位問題再次督辦，處罰翻倍，以此類推。

3、每月兩次的定期保養維保單位必須在每個月的1日-5日和15日-20日內完成，如果未能在此時間內保養，采購人有權扣款500元/臺；如果未在規定日期內保養并拖延到下次保養日的，將視為缺保一次，扣款1000元/臺；如果累計一年時間內有兩次缺保的，將視為嚴重違約，采購人有權扣除全年維保款并解除合同。（上述正常保養根據不同時期有不同的要求，包括半月保、季度保、半年保、全年保等四種不同要求的檢查保養內容，其中半月保必須在每個月的1日-5日和15日-20日內完成，季度保必須在每季度最后一個月的15日-20日內完成，半年保必須在上半年的最后一個月的15日-20日進行，全年保必須在本年度最后一個月的15日-20日進行，根據合同附件要求完成）。維保單位須做好每次保養的記錄，并需由采購人代表簽字確認，相關資料須每季度匯總，維保單位妥善保存備查。（若在檢查過程中不能提供相關資料，則視為維保單位缺保，采購人有權加倍扣除相應費用，保養材料應體現在保養記錄上）

4、維保單位操作負責人必須保持服務電話和備用電話24小時通信暢通，確保采購人能及時聯系上并及時做出處理，如果半小時內多次呼叫均無法聯系上維保負責人的，將視為維保單位對本單位維保工作的失職，采購人有權扣除合同金額 500元；如果因此造成嚴重后果的，維保單位將負全部責任；如果 24小時內仍然無法聯系上，將視為維保單位嚴重違約或無力執行維保，扣除全年維保金并解除合同。

5、維保單位在維修或保養過程中未按照標準按時按量地完成工作，采購人電梯管理人員將拒絕在維修或保養單上簽字，此次維修或保養將視為沒有完成，屬于違約行為，采購人有權扣除維保單位違約金 1000元/次，如果累計一年時間內有兩次此類情況，將視為嚴重違約，采購人有權扣除全年維保金并解除合同。

6、維保單位由于自身原因造成已經無法完成合同規定的維保服務的，或維保單位無法使故障設備恢復正常運行，或不能正確履行合約義務的，或因維保單位工作的嚴重失誤違反本合同規定的給采購人造成重大損失的。將視為嚴重違約，采購人有權扣除全年維保金并解除合同，同時保留要求維保單位負擔全部經濟損失的權利。

7、維保單位須嚴格實行24小時值班制度，做到隨叫隨應，從接到電梯故障報修起維保單位人員應30分鐘內到場。每出現一次超過規定時間到達故障電梯現場的，扣除維保合同款500元。

8、由于應急維修人員本人疏忽，在維修過程中被業主/物業使用人投訴的，經采購人確認后，視情節輕重，扣除維保合同款500元/次。

9、維保單位電梯維修的質量指標需達到以下要求，年檢一次性合格率100%，如未通過年檢每臺處罰1000元作為違約金。

10、屬維保單位未能認真履行職責，虛報或誤報故障，每發現一次，根據實際情況，扣減維修保養費500元作為違約金。

11、維保單位需將月工作計劃及完成情況（定期保養、整改、更換等）于每月1日前呈交采購人，同時提交上個月的月度檢測分析報告，按計劃每少做一項或未能及時呈報的扣減保養費300元/次作為違約金。

12、采購人按國家電梯維修保養的規范和技術標準及合同要求檢查維保單位的工作質量，對所檢不合格項問題按以下方式執行：

（1）屬于照明、通風維修保養問題的，每發現一處，扣減保養費200元作為違約金。

（2）屬于調整、潤滑維修保養問題的，每發現一處，扣減保養費200元作為違約金。

（3）屬于防腐、衛生維修保養問題的，每發現一處，扣減保養費200元作為違約金。

（4）屬于安全裝置問題的，每發現一處，扣減保養費200元作為違約金。

（5）違反安全操作規程的，每發現一次，扣減保養費200元作為違約金。

14、維修、保養、正常停電等任何原因造成的停梯，應在首層設置標示牌。標識牌未設置和不完好的，每發現一次，扣減保養費200元作為違約金。

15、維保單位保證每月故障發生率符合合同約定，每超過一次，扣減保養費200元作為違約金。

16、定期保養記錄，不按規定記錄的，每發現一處，扣減保養費200元作為違約金。

17、定期保養、維修記錄如沒有記錄或記錄不全的，每發現一處，扣減保養費200元作為違約金。

18、如維保單位不按合同約定履行相關維保、維修工作的，采購人可以單方面解除合同，已發生的維修及維保費用不予支付，維保單位無條件予以認可。如因維保單位違約并被終止合同后，給采購人帶來不便或損失的，采購人將保留要求維保單位賠償經濟損失的權利。