精粹32：彎著身子
　　盡量公正地待人處事。如果上級對一切事情都能無私公正，下級就會原諒他的許多缺點(diǎn)。有這么一種領(lǐng)導(dǎo)，他們的記憶力有時好時壞。一旦出了問題，他就會推卸責(zé)任。還有一種領(lǐng)導(dǎo)會許出各種諾言，但到了落實(shí)的時候，他就會一推再推，還會說情況有了變化等等。你守信用，對下級坦誠，他們就會從心里尊重你，服從你。
　　精粹33：看一看
　　未經(jīng)過商量，他便自作主張亂下“指示”，這會帶來什么麻煩？管理人員通情達(dá)理，工作人員就會接受任務(wù)。但是如果要下級服從你的指示，就必須在下指示之前先與有關(guān)的人商量一下。
　　精粹34：不要異想天開
　　你可以向往娶個十全十美的妻子，但卻不可以希望下級都是十全十美的人。一位合格領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該能夠盡量發(fā)揮現(xiàn)有人員的積極性。人與人之間的差別太大了—有善良的有勤勞的，有懶惰的，有自私自利的。好領(lǐng)導(dǎo)不那么容易氣餒，所以他才能卓有成效。
　　精粹35：不走運(yùn)的比爾
　　他剛安排好度假的日程，突然假期被取消了，在公司里，取消下級既得的利益，會產(chǎn)生很壞影響。因此凡批準(zhǔn)一項(xiàng)計(jì)劃，應(yīng)該經(jīng)過謹(jǐn)慎的考慮；一旦批準(zhǔn)后，就不要隨意取消。
　　精粹36：我是這兒的頭兒
　　這是個似乎在示威，他要讓所有的人知道他是當(dāng)官的。實(shí)際上這樣做什么效果也沒有，下級只會認(rèn)為他是一個自負(fù)的混帳。一個人提升后，最重要的是謙虛，千萬不要耍威風(fēng)。
　　精粹37：危機(jī)是難以避免的
　　上千個人一起工作，免不了會出亂子。有些事情無法避免的毛病。便要記住，相當(dāng)多的危機(jī)是可以事先防范的。好的管理人員應(yīng)該預(yù)先提醒上級，哪些是可能發(fā)生的危機(jī)。
　　精粹38：象牙之塔
　　總經(jīng)理就住在那里，他堅(jiān)決不讓下級知道任何消息。他大概怕消息會傳到世界各地，這想法真是大謬不然。如果不信任下級，不讓他們知道公司里有哪些業(yè)務(wù)，他們也用不著為你賣命。