在世界處于人類智慧大競爭的時代，人才的素質是決定勝負的重要因素，誰擁有更多的高素質的人才，誰也就擁有了人才競爭中的主動權和制勝權。領導者作為一個組織正常運作和發(fā)展的發(fā)動者和推動者，承擔著繁重的組織領導和管理工作。他們的素質如何，直接關系到組織領導和管理工作的成敗。“政治路線確定之后，干部就是決定的因素”。可見，領導者的素質對我們事業(yè)的興衰，國家的強弱起著決定性作用。

       作為領導者，要想真正實現(xiàn)出類拔萃，創(chuàng)造獨特的個人魅力，就必須在工作、生活各個方面具備過硬的素質。從某種意義上說，領導者必須成為所有員工的理想楷模。這不僅是指通常所理解的“德”，而且也是指同樣重要的“智”。領導者的基本素質直接決定了員工的基本素質，正所謂：“愚”將手下無強兵，“智”將手下無弱兵。這個問題至關重要，但卻常常被我們忽視。

       1．營造氛圍。要以自己的企業(yè)為榮，滿腔熱忱地對待自己的工作，并以自己的熱情帶動員工，引導他們各施其才。要善于引發(fā)內部競爭機制，激發(fā)員工的活力。一個熱忱的人會很快樂地工作，他能輻射出一種健康的心態(tài)，散布到周圍的人身上，使他們也變成更有效率的工作者。

       2．預見未來。對企業(yè)的發(fā)展與市場的前景必須具有一定的預見性，切實把握未來的發(fā)展方向。要想在戰(zhàn)略上占據(jù)優(yōu)勢，就必須對競爭環(huán)境具有深刻的洞察力。

       3．注重實踐。工作必須雷厲風行，想好的事要立即付諸實踐。不要過分地思前顧后，否則往往得不償失。沒有實際的行動，就不會有杰出的成就。行動就是黃金。

       4．追求卓越。對每一件事都要精益求精，力爭做到百分之百好。要不斷地完善自己，不斷地發(fā)展企業(yè)，不斷地更新觀念，不斷地提升部屬。對“不是最好”的計劃，甚至不要去讀它。總之，要追求卓越。

       5．信守諾言。作為一個決策者，絕不能對任何人承諾你辦不到的事情。同時，要言行一致，對自己所采取的每一個行動、所作出的每一個決定都負責到底。要以自己的實踐帶動下屬，培養(yǎng)他們的責任感。將下屬必須達到的目標清楚地告訴他們，同時引導他們客觀評估自己的表現(xiàn)。

       6．調控員工。對新員工，要耐心地教給他們如何思考、如何工作的方法。在管制員工方面，最初比較強硬，繼而稍微放松。初期的強硬控制可表現(xiàn)你的控制力，繼而的稍微放松會使部屬感激你。對員工應不分親疏遠近，以免挫傷其自尊心。

       7．鼓勵批評。能接受批評，聽取不同意見。大錯往往由小錯累積而成，千萬馬虎不得。要鼓勵員工直言，鼓勵他們對組織內部的不當做法直言不諱。如果員工在工作中出現(xiàn)了錯誤或過失，就要向本人明確指出。對所發(fā)生的任何問題，都應及時進行檢討、研究，并切實加以解決。

       8．避免獨裁。不能把個人的利益擺在組織的利益之上，這一點尤為關鍵。對很多大企業(yè)來說，獨裁往往是其致命弱點。

       9．分享榮譽。不炫耀自己，不貪功歸己。要和你的同事分享榮譽，這是十分明智的做法。如果過分炫耀自己，其結果往往事與愿違。要心甘情愿地做那些所得報酬不多的事情，要晉升下屬而非自己。

       10．加強溝通。要善于與下屬溝通，因為不溝通往往會造成謠言和誤解。

       只有管理方式正確、工作氛圍良好，員工才會全力以赴地工作。優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的管理者，優(yōu)秀的管理者是成功企業(yè)發(fā)展的基礎。選擇什么樣的人進入企業(yè)管理隊伍，充分體現(xiàn)了一個企業(yè)的特點。要在企業(yè)組織內部培養(yǎng)和灌輸一種清晰的目標，創(chuàng)造一種激動人心的工作氛圍。

       企業(yè)管理者必須與員工打成一片，決不能搞個人崇拜。這是因為，許多員工對企業(yè)組織內一手遮天的管理者非常反感。在更多的時候，領導的作用還在于啟發(fā)下屬。在通常情況下，為了避免因考慮不周或技巧不夠而造成一些缺憾，上司往往習慣于指示部屬應該如何做。但如果指示太過詳盡，就可能使部屬養(yǎng)成不動腦筋的依賴心理。一個命令一個動作地機械工作，不但談不上提升效率，更談不上培養(yǎng)人才。在訓練人才方面，最重要的是引導被訓練者反復思考、親自制定計劃策略并付諸實行。只有獨立自主，才能獨當一面。對領導者而言，最重要的工作就是啟發(fā)部屬的自主能力，使每一個人都能獨立作業(yè)，而不是成為惟命是從的傀儡。

       毫無疑問，埋頭苦干是一種良好的品質。但作為管理者，僅僅如此還遠遠不夠。成功的管理者應當是一個“領頭羊”的角色，他們的價值就是帶動起一群人。

       1．政治品德素質

       政治品德素質是確保領導者在政治上合格的要素，是一個領導者在政治問題上的道德品質，是領導者從事領導管理活動必須具備的政治立場、政治觀點、政治態(tài)度和政治品質等方面的基本素質。毛澤東同志說：“政治是統(tǒng)帥，是靈魂，是生命線”。

       2．文化知識素質

       具有良好的文化知識素質是現(xiàn)代領導者最起碼的要求，也是領導者適應復雜多變和高標準的領導工作要求所應具備的最主要的條件。

       3．工作能力素質

       工作能力是一個人的技能、智能和體能的綜合體現(xiàn)。從人才學的角度講，知識、能力、業(yè)績是構成人才的三要素。三要素之中，能力是本質的要素。領導者如果缺乏必要的工作能力，就不能勝任領導工作。

       4．心理素質

       心理素質是指領導者個人的性格、氣質、意識、情感價值觀等心理要素。良好的心理素質是領導者工作成功或失敗的重要條件。正如法國啟蒙運動的先驅者伏爾泰說的，“造就政治家的，決不是超凡出眾的洞察力，而是他們的性格。”領導者不是神，與其他人一樣有喜、怒、哀、樂。但當好領導，必須善于調節(jié)自己的情緒，保持良好的心理，沒有良好的心理，是難以卓有成效的開展組織管理工作的。

        5．身體素質

       健康的體魄是領導者必備的素質，是做好領導工作的前提和基礎。列寧說：身體是革命的資本。因為任何一項領導工作，都是艱苦而又繁重的腦力勞動，均要付出巨大的心力和體力，都需要有健全的體魄來支撐，有充沛的精力來應付。如果沒有健康的體魄和充沛的精力，即使有好的工作思路和工作能力，也會覺得力不從心，無法領導和指揮被領導者完成各項工作任務。

       榜樣可以起到明顯的激勵作用，從而推動各項工作的開展。什么是榜樣激勵的核心問題呢？就是企業(yè)的管理者要以身作則。事實證明，企業(yè)管理者的一舉一動往往影響著員工的積極性，會給員工留下深刻的印象。在不少企業(yè)里，都開展評先進、樹典型活動，為員工樹立了榜樣，使企業(yè)形成了一種積極向上的文化氛圍。

       關于人格魅力，以下幾點也往往被大多數(shù)經理人認為是至關重要的：

        1．做遵守制度的典范是身教的重要內容。作為一個領導者，決不能凌駕于制度之上。如果領導者能自覺地遵守制度，員工就不會輕易地違反制度。如果領導者自己不遵守制度，下級就會步步效法。

       2．口是心非是管理的大忌。作為領導者，言行一致、直言不諱更能得到員工的尊敬與信賴。很多時候，言行不一會嚴重影響你的管理成效。如果一個人犯了錯誤，你卻拐彎抹角地說些不著邊際的話，甚至毫無原則地表揚他，就會使犯錯誤的人摸不著頭腦。言行不一的人在任何場合都會受到鄙視，這個道理是不言而喻的。

       3．優(yōu)秀的領導應該盡量贊賞下屬的才干與成就，要盡可能地把榮譽讓給下級，把自己擺在后面，這樣下級就會為你盡心竭力。如果自己的虛榮心太強，處處壓抑下級，就必然引起下級的普遍反感。

       4．一個人只要工作就不可能不犯錯誤，關鍵在于能否承認錯誤和改正錯誤。領導者勇于承認錯誤，知錯就改，那他就是非常了不起的人。事實上，敢于承認錯誤、改正錯誤的人一定會受到人們的尊敬。

       信任可以產生一種力量，這個道理誰都知道。然而，在許多企業(yè)里，信任危機已經是一個非常普遍的問題。因此，反復強調信任的作用對人的管理大有裨益。作為一個經營者，應該大膽地相信信任所產生的巨大威力。在一個企業(yè)里，如果員工時時受到懷疑、處處受到監(jiān)視，那么，他們是根本不可能為公司盡心竭力的。

       道格拉斯·麥格雷戈曾經說過：“一旦知道對方不會精心地或偶然地、有意識地或無意識地不公正利用我，我就可以完全放心地將我的處境、我的地位與我的尊嚴置于這個小組中，我就可以把我的關系、我的工作、我的職業(yè)、我的生活置于對方的手中。這就是良性循環(huán)的開始。”

       在經營失敗的案例中，我們經常發(fā)現(xiàn)，有的領導者直接下命令給基層。事實證明，這種做法會嚴重挫傷基層單位領導人的積極性。研究人力資源管理的專家指出，假如你有什么事，要通過各級負責人，而不能越權布置工作。如果你叫某人負責某項工作，千萬不要在與他商量之前就作出決定，或直接對他的下屬下命令。如果你必須否定他的意見，你也要首先征求他的意見。不然，你就會使他有職無權，把本應屬于他分內的工作完全落在自己肩上了。不要花太多的時間幫助下面的部門負責人辦事，你這樣做并不是在幫助他，反而會妨害和干預他們的工作。因此，不干涉下屬的工作，讓下屬自己做，這是最好的方法。越權布置工作往往會使部門負責人缺乏威信，最容易出現(xiàn)的可怕結果就是怠工，整個企業(yè)也會逐步渙散起來。

       實質上，把信任具體化就是做真正該做的事情。美國GE公司總裁韋爾奇認為，企業(yè)領導必須“忙碌”一些有意義的工作，應當抽出一定的時間與精力去尋找合適的經理人員并激發(fā)他們的工作動機。他強調，有想法的人就是英雄。他的主要工作就是去發(fā)掘出一些很棒的想法，然后完善它們，并且以光速將它們擴展到企業(yè)的每個角落。他堅信，自己的工作就是：一手拿著水罐，一手拿著化學肥料，讓所有的事情都變得枝繁葉茂。