全國
手機(jī)版|
關(guān)注公眾號|
下載手機(jī)APP 我們說，任何一種事物的出現(xiàn)都有著利弊端，其自身的發(fā)展自然也存在優(yōu)勢和劣勢。電子商務(wù)的優(yōu)勢表現(xiàn)為：
1．不受空間限制，可以一站覆蓋全國乃至全球；
2．不受時(shí)間限制，可以7x24服務(wù)；
3．不受貨架限制，理論上可銷售無限商品和服務(wù)。
4．易搜索，易比較，易關(guān)聯(lián)，內(nèi)容展示豐富。
5．容易采集數(shù)據(jù)和分析顧客行為，進(jìn)行精準(zhǔn)化營銷和個(gè)性化服務(wù)。
劣勢表現(xiàn)為：
1．商品虛擬展示，看不見摸不著，顧客無法直接進(jìn)行購買前體驗(yàn)；
2．需加上配送時(shí)間，不是立即可得；
3．有額外包裝和配送成本；
4．失去與家人或朋友一起逛店，討價(jià)還價(jià)的樂趣。
既然談到電子商務(wù)的內(nèi)在優(yōu)勢，就很有必要談?wù)勔?guī)模化，這里的規(guī)?；w了地域和商品／服務(wù)豐富度的擴(kuò)展。規(guī)模化是一個(gè)優(yōu)秀的電商企業(yè)求生存和發(fā)展的一個(gè)必經(jīng)之路，和電子商務(wù)的內(nèi)在優(yōu)勢相關(guān)，也和電子商務(wù)的成本結(jié)構(gòu)相關(guān)。主要理由如下：
1．電子商務(wù)有不受空間，時(shí)間，和貨架限制的優(yōu)勢，但只有規(guī)?；蟛拍艹浞职l(fā)揮這些優(yōu)勢；
2．如果一個(gè)電商不規(guī)模化，那么規(guī)模化的企業(yè)就會進(jìn)入與其競爭，將其邊緣化、吞并、或淘汰。
3．電子商務(wù)早期的基礎(chǔ)投入很大，主要在系統(tǒng)開發(fā)、物流設(shè)施設(shè)備的租賃和購買，顧客獲取及品牌推廣上，沒達(dá)到臨界規(guī)模前很難贏利。
4．零售無論是線上還是線下都是以量取勝，有量才有談判砝碼，才有價(jià)格優(yōu)勢。
其次是本地化。零售是一個(gè)本地化需求非常強(qiáng)的一個(gè)行業(yè)，不同地區(qū)顧客的口味不同，時(shí)尚觀點(diǎn)不同，自然環(huán)境和氣候不同，不同品牌的滲透率和認(rèn)知度不同，等等，這些因素都導(dǎo)致了不同的商品在各地的被接受程度不一樣。本地化對電子商務(wù)非常重要，有本地化內(nèi)涵的網(wǎng)站會更快被當(dāng)?shù)仡櫩退J(rèn)可和推崇，營銷的轉(zhuǎn)換率也會提升。但是，本地化對電商有很大的的挑戰(zhàn)，主要有以下幾點(diǎn)：
1．網(wǎng)站如何本地化的展示各地顧客所感興趣的商品；
2．如何進(jìn)行本地化的采購和本地化的營銷；
3．商品在各個(gè)倉庫里如何配置；
4．組織架構(gòu)如何搭建即可以保持全國化的高效又有本地化的功能。
最后是個(gè)性化。個(gè)性化體現(xiàn)在兩個(gè)方面：1．顧客可以自己組合甚至要求制作根據(jù)自己特殊需求的產(chǎn)品（例：印有自己名字的紀(jì)念品，按自己提供的設(shè)計(jì)所制作的服裝，等等）；2．根據(jù)顧客過去的購買，搜索，收藏，和購買商品的關(guān)聯(lián)度等進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，為顧客提供個(gè)性化的商品和服務(wù)推薦。個(gè)性化是電子商務(wù)的趨勢，主要理由有：
（1）個(gè)性化的需求是人性的本質(zhì)，其隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和大眾的購買力的提高而漸漸凸顯。
?。?）電子商務(wù)所用的科技手段和工具非常適合顧客的按需訂制（make to order），尤其是批量定制（mass customization）?？梢杂昧銕齑?，模塊化，信息化，自動化的理念提高效率，降低制作成本；
?。?）電子商務(wù)可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)和海量的數(shù)據(jù)采集和追蹤，并可用多種商業(yè)智能的工具和優(yōu)化建模將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛袃r(jià)值的信息和決策依據(jù)。比如說根據(jù)顧客的行為模型為顧客做精準(zhǔn)化的商品推薦，定期提醒顧客購買周期性消費(fèi)的商品，等。
總之，對電子商務(wù)來說，規(guī)?；顷P(guān)鍵，直接關(guān)系到電商的生死存亡和發(fā)展；區(qū)域化很重要，幫助電商更快的拓展和被顧客所接受；個(gè)性化是趨勢，是將來區(qū)分優(yōu)秀和一般電商的分水嶺。
