昨日,濟(jì)南市工商局通報(bào)了近期網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管情況。3月份,12315熱線接到電子商務(wù)投訴咨詢281起,90%涉及團(tuán)購(gòu)?fù)对V。記者采訪獲悉,自今年3月12日起,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站及分站經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法辦理工商登記注冊(cè)并領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照,否則將視為無(wú)照經(jīng)營(yíng)。

　　據(jù)濟(jì)南市工商局相關(guān)人士介紹,涉及電子商務(wù)的消費(fèi)投訴主要集中在以下三個(gè)方面:一是消費(fèi)者付款后,商家未按約定提供商品或者服務(wù)；二是消費(fèi)者在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站付款團(tuán)購(gòu)后,到實(shí)體店消費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)物與網(wǎng)站的宣傳承諾不符；三是實(shí)體店無(wú)理由拒絕消費(fèi)者使用團(tuán)購(gòu)券。

　　市工商局網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管辦公室負(fù)責(zé)人王克處長(zhǎng)表示,消費(fèi)者先在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù),這種支付方式有一定的風(fēng)險(xiǎn),如果不良商家信譽(yù)缺失,將會(huì)導(dǎo)致購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)或者商品無(wú)法兌現(xiàn)。“從去年到今年4月17日,濟(jì)南拉手網(wǎng)被投訴141起,涉及金額12萬(wàn)元。”王克說(shuō),據(jù)他們了解,濟(jì)南拉手網(wǎng)從加油站購(gòu)買(mǎi)100元面值的加油卡,在網(wǎng)上賣(mài)90元,主要是為了吸引消費(fèi)者眼球,賺取人氣和網(wǎng)站點(diǎn)擊率,目的是銷(xiāo)售其他的用品。“沒(méi)想到消費(fèi)者集中團(tuán)購(gòu)加油卡,很少買(mǎi)其他商品。”目前,經(jīng)過(guò)工商部門(mén)的調(diào)解,已解決了其中一部分消費(fèi)糾紛。

　　另外,記者獲悉,今年3月12日,國(guó)家工商總局出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理的意見(jiàn)》,其中規(guī)定,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法辦理工商登記注冊(cè)并領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照,在其網(wǎng)站主頁(yè)面醒目位置公開(kāi)營(yíng)業(yè)執(zhí)照登載的信息或者其營(yíng)業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標(biāo)識(shí)。“團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站及分站不辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照,工商部門(mén)將按照無(wú)照經(jīng)營(yíng)對(duì)其進(jìn)行處罰。”王克表示,個(gè)人開(kāi)網(wǎng)店,目前還沒(méi)有規(guī)定需要辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

　　王克告訴記者,濟(jì)南市目前有各類經(jīng)營(yíng)主體187000戶,設(shè)有網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)的達(dá)17000戶。“但在網(wǎng)上公開(kāi)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的只占8.12%。”王克說(shuō),他們已經(jīng)對(duì)一部分未公開(kāi)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站下達(dá)了責(zé)令改正通知書(shū)。“拒不改正的,工商部門(mén)將按照相關(guān)規(guī)定對(duì)其處以一萬(wàn)元以下罰款。”