創造企業價值的資產有五種，分為“看得見的資產”和“看不見的資產”。“看得見的資產”分別為物質資產和金融資產兩種，這些資產往往在財務報表中能夠體現；“看不見的資產”有組織資產、人的資產、客戶資產三種，這些資產在財務報表中是沒有體現的。而這三種“看不見的資產”在一個企業中又實實在在的存在。實際上“看不見的資產”對于一個企業來說十分重要，是不可或缺的，它是創造企業價值的源泉。

組織資產是指企業所共有的文化以及這種文化所派生出來的包括帶有企業特色的核心競爭力和無法復制的強項、機會、戰略。它使企業永遠充滿激情，是推動企業的其他資產的力量源泉。試想，一個缺少激情的企業他的資產負責率會低嗎？

人的資產的重要體現是企業員工是否快樂的工作，進而成長為特色人才、職業人才的。工作的員工在增加，每個人愉快地工作，通過各種各樣的挑戰、改善、創新在不斷地成長，這樣，人的資產就增加了。反之，員工們對工作厭倦，保守，沒有任何挑戰和改善，成長停滯，那么，人的資產自然就減少了。

客戶資產是以購買一家企業的產品和服務的現有的和將來的客戶，以及他們對這些產品和服務的支持度為視角的。如果客戶對企業的產品和服務大力支持的話，產品和服務銷售量一量增加，客戶資產就增加了。反之就會減少。所以，客戶資產關鍵是笑容，是指客戶支持企業產品和服務時所表現出的笑容。

經營情況向好的方向發展的企業價值就高，這叫“良性循環”，反之就叫“惡性循環”。“良性循環”的企業不是將企業的五種資產簡單的、有效的再循環。而是通過充滿激情的企業文化和擁有企業特色的核心競爭力和戰略萌生出的巨大的力量（組織資產）讓其員工快樂工作（人的資產），這樣的員工們提供的產品和服務（物質資產）令客戶笑逐顏開（客戶資產）。如此順暢的循環反復令企業財源滾滾（金融資產），即激情——快樂——笑容。這些“看不見的資產”的循環使企業獲得“看得見的資產”。

企業如何重視“看不見的資產”，其關鍵是企業要重視文化建設。企業是由人集合形成的一種組織，“人”去企“止”。人是構成企業最重要的部分，文化又是決定人最具決定性的力量。文化如同人的心靈，沒有文化的企業如同一個沒有心靈的人；一個文化有問題的企業就如同一個精神上出問題的人。

一個靠假冒偽劣發展的企業，一個沒有誠信的企業，一個對內、對外服務不好的企業，一個環境、現場不好的企業，一個要員工跑上跑下、找他找你的企業，一個內部靠關系生存的企業，這些企業組織會有長久的激情嗎？員工會快樂嗎？客戶有笑容嗎？當然不會。

當然，企業文化建設不是一蹴而就，不是老板文化，不是標語口號。企業文化要融入大家的智慧，“要從員工中來，再到員工中去”，這是企業文化兩個極其重要的屬性決定的，一是契約性；二是根生性。契約性，即企業文化要成為大家共同認可和集體承諾的思想與精神的“契約”。根生性，即企業文化要在所有的員工中凝練形成，融匯員工優秀的美德和智慧，讓員工在形成的企業文化中看到自己的影子。當員工自己優秀的品質被認可，就會對自己的文化產生親切感與認同感，并自動地生出責任感。

所以，希望自己企業改變的話，僅僅追求財務報表上記載的“看得見的資產”是絕對不行的，必須重視企業所擁有的“看不見的資產”。當激情、快樂、笑容這三種看不見的資產牢牢匯集在一起，企業不發展、效益不好才怪呢。