“十二五“開(kāi)局之年，雷沃用ETX新品裝載機(jī)舞動(dòng)齊魯大地，開(kāi)啟了雷沃ETX裝載機(jī)在全國(guó)譜寫(xiě)輝煌的新篇章。由1998年年銷(xiāo)售額2000萬(wàn)元到2010 年的142億元，由創(chuàng)業(yè)初期的寂寂無(wú)名到如今市場(chǎng)領(lǐng)先、業(yè)內(nèi)享譽(yù)，雷沃一次又一次創(chuàng)造著歷史。解讀雷沃，我們不難發(fā)現(xiàn)，對(duì)客戶(hù)需求的熱切關(guān)注、持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新與高品質(zhì)的服務(wù)是成就雷沃的關(guān)鍵。

　　產(chǎn)品隨需而定

　　極具震撼力的“中國(guó)裝載機(jī)第一街舞”不僅再一次把雷沃推向了行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，而其“舞者”ETX958及ETX966兩款高端產(chǎn)品也引發(fā)了技術(shù)的新一輪噴發(fā)。雷沃系列產(chǎn)品的研發(fā)立足于客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供“定制化”產(chǎn)品。由此，形成了從客戶(hù)需求到研發(fā)再到市場(chǎng)的自下而上的產(chǎn)品研發(fā)體系。這樣就保證了產(chǎn)品在市場(chǎng)中的精準(zhǔn)定位與適應(yīng)性。

　　在山東濟(jì)南舉行的雷沃ETX新品上市活動(dòng)中，機(jī)械的靈動(dòng)之舞讓在場(chǎng)的觀眾被雷沃裝載機(jī)的卓越性能折服。本次活動(dòng)推出的雷沃ETX958、ETX966兩款裝載機(jī)產(chǎn)品就是雷沃充分調(diào)研用戶(hù)需求，引進(jìn)歐洲先進(jìn)技術(shù)，充分借鑒國(guó)內(nèi)外同類(lèi)機(jī)型優(yōu)點(diǎn)，利用國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品技術(shù)與管理資源，利用三維技術(shù)優(yōu)化設(shè)計(jì)，研制生產(chǎn)的新一代技術(shù)領(lǐng)先型裝載機(jī)產(chǎn)品。

　　雷沃ETX裝載機(jī)主要用于建筑工地、道路修建、礦山以及車(chē)站碼頭等裝卸作業(yè)，主要鏟裝煤炭、土方、砂石料、礦石等物料。該產(chǎn)品采用了濰柴斯太爾發(fā)動(dòng)機(jī)，運(yùn)用了渦輪增壓等技術(shù)，擁有低油耗、排放清潔、低震動(dòng)、低噪聲、具有動(dòng)力強(qiáng)勁、性能可靠、經(jīng)濟(jì)高效等優(yōu)點(diǎn);同時(shí)具備堅(jiān)固的驅(qū)動(dòng)橋、牢固的車(chē)架、清潔的液壓系統(tǒng)、優(yōu)異的冷卻系統(tǒng)、便捷的維修保養(yǎng)、安全的制動(dòng)系統(tǒng)、舒適的駕乘環(huán)境、時(shí)尚的外觀等特點(diǎn)。在同等機(jī)型中居于領(lǐng)先進(jìn)位，是針對(duì)我國(guó)裝載機(jī)市場(chǎng)特色而研發(fā)的一款高品質(zhì)機(jī)型。

　　服務(wù)追求品質(zhì)

　　在雷沃濟(jì)南上市發(fā)布會(huì)上，除了高性能產(chǎn)品受到矚目外，雷沃全力打造的“全心為您”的服務(wù)品牌也讓用戶(hù)感受到了雷沃服務(wù)品質(zhì)的一大跨越，“全心為你”服務(wù)以“高效、全時(shí)、專(zhuān)業(yè)”的服務(wù)宗旨，傳遞給客戶(hù)的是一種可靠、省心、親切的品牌內(nèi)涵。為提高雷沃服務(wù)及時(shí)性、打造雷沃高品質(zhì)的服務(wù)水準(zhǔn)，雷沃裝載機(jī)還全面開(kāi)啟了“一個(gè)電話(huà)服務(wù)到家！”的服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)及“1刻鐘回復(fù)報(bào)修、1小時(shí)內(nèi)服務(wù)人員出發(fā)、4小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)、24小時(shí)內(nèi)完成常規(guī)維修項(xiàng)目、1次全面檢查、1次全面培訓(xùn)”的六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)動(dòng)作，并首次在山東、赤峰、沈陽(yáng)、北京等區(qū)域開(kāi)展了集中報(bào)修試點(diǎn)測(cè)試。

　　雷沃完善的服務(wù)平臺(tái)建設(shè)是這一服務(wù)水準(zhǔn)的有力保障。雷沃建立了24小時(shí)全國(guó)400客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)，讓每位雷沃客戶(hù)隨時(shí)得到最滿(mǎn)意的服務(wù)。此外，該系統(tǒng)對(duì)雷沃的駐外工程師工作也能進(jìn)行全程管理，保證服務(wù)的及時(shí)性和服務(wù)質(zhì)量；還建立了“綠色通道”，對(duì)代理商遇到的服務(wù)、配件難點(diǎn)，優(yōu)先給予技術(shù)、配件等提供支持，客觀上也對(duì)代理商的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督管理，尤其是對(duì)核心服務(wù)業(yè)務(wù)處理的過(guò)程實(shí)施跟蹤管理，進(jìn)一步提高代理商的服務(wù)能力和質(zhì)量。

　　科技承載未來(lái)

　　國(guó)家在“十二五”（2011~2015年）期間重點(diǎn)支持的七大戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)中，機(jī)械工業(yè)就占據(jù)兩項(xiàng)，即高端裝備制造業(yè)和新能源汽車(chē)。中國(guó)機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)執(zhí)行副會(huì)長(zhǎng)蔡惟慈在2月25日的發(fā)布會(huì)上說(shuō)：“這為機(jī)械工業(yè)的發(fā)展提供了有利的政策環(huán)境，而且其他戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也都會(huì)拉動(dòng)相關(guān)機(jī)械裝備的發(fā)展。

　　國(guó)家有利政策給機(jī)械工業(yè)創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境，對(duì)于機(jī)械企業(yè)自身而言，掌握核心科技才是企業(yè)發(fā)展的根本。變化出于創(chuàng)新，創(chuàng)新源自科技。雷沃始終將科技創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的核心。始建于1998年的 “福田雷沃重工工程技術(shù)研究院”，現(xiàn)設(shè)2個(gè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)委員會(huì)，三個(gè)始研發(fā)中心——山東研發(fā)中心、北京技術(shù)研究院和歐洲研發(fā)中心，4個(gè)產(chǎn)學(xué)研合作體、23個(gè)專(zhuān)業(yè)部所，形成了人員、技術(shù)、軟硬件設(shè)施均與國(guó)際接軌的研發(fā)體系。該技術(shù)中心集中了多項(xiàng)行業(yè)領(lǐng)先的核心技術(shù)，擁有產(chǎn)品資源15000余個(gè)，獲技術(shù)專(zhuān)利420 余項(xiàng)。主持及參與制定國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)40多項(xiàng)，承擔(dān)國(guó)家級(jí)研究課題11個(gè)，其中有三項(xiàng)“十一五”國(guó)家科技支撐計(jì)劃項(xiàng)目已順利通過(guò)國(guó)家科技成果鑒定。被認(rèn)定為“國(guó)家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心”、“博士后科研工作站”。雷沃也被認(rèn)定為“國(guó)家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)“。

　　“未來(lái)，福田雷沃將以高質(zhì)量、低成本、全球化為戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)施內(nèi)涵增長(zhǎng)、結(jié)構(gòu)調(diào)整、全球化經(jīng)營(yíng)方針，通過(guò)整合全球資源，提升自主創(chuàng)新能力，將企業(yè)打造成世界級(jí)機(jī)械裝備制造企業(yè)。“雷沃董事長(zhǎng)、總經(jīng)理王桂民向記者闡述了雷沃未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)。