“三一起重機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量好，售后服務(wù)更出色。這么多年與三一一起走過(guò)，沒(méi)有三一就沒(méi)有我的今天。”在三一起重機(jī)服務(wù)萬(wàn)里行頒獎(jiǎng)盛典·感恩晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，河南客戶林先生的感激之情溢于言表。

晚會(huì)的舉行，標(biāo)志著2011年三一起重機(jī)服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)正式落下帷幕。此次服務(wù)萬(wàn)里行持續(xù)2個(gè)多月，共完成設(shè)備點(diǎn)檢、機(jī)械保養(yǎng)近1萬(wàn)臺(tái)，處理重大遺留設(shè)備故障100余起，收到客戶錦旗574面。

據(jù)介紹，本次服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)中，三一起重機(jī)聯(lián)合濰柴、上柴、神力、大江等主要配套廠商和40余家代理商、100多家服務(wù)站，投入服務(wù)人員1000余名、服務(wù)車輛500余臺(tái)，在華中、華北、華東、西南、東北、西北六大“戰(zhàn)區(qū)”開(kāi)展了以設(shè)備檢修和保養(yǎng)、操作手培訓(xùn)、解決疑難問(wèn)題為主題的活動(dòng)。

此次服務(wù)活動(dòng)涉及全國(guó)各地的三一起重機(jī)全系列產(chǎn)品，營(yíng)銷服務(wù)人員不僅建立了一整套活動(dòng)執(zhí)行方案，還設(shè)置了以區(qū)域?yàn)楹诵牡姆?wù)日?qǐng)?bào)制度，把從服務(wù)前線反饋回來(lái)的重大遺留問(wèn)題及原因進(jìn)行歸納總結(jié)，并反饋至相關(guān)服務(wù)、制造、研發(fā)等部門，問(wèn)題得到解決的同時(shí)，也提升了產(chǎn)品品質(zhì)。

“這次服務(wù)活動(dòng)對(duì)設(shè)備的檢修很全面，完全解除了我們的后顧之憂。”擁有多臺(tái)起重設(shè)備的河北客戶王先生談起服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)，贊不絕口。王先生專門送來(lái)了寫(xiě)有“任勞任怨 服務(wù)周全”的錦旗和“三一服務(wù)至真至誠(chéng)”的橫幅，并追加了2臺(tái)起重機(jī)的訂單，以表達(dá)對(duì)三一起重機(jī)服務(wù)的肯定。

此次服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)還舉行了“一諾千金”抽獎(jiǎng)、五佳評(píng)選、攝影大賽等系列活動(dòng)。在頒獎(jiǎng)典禮上，來(lái)自全國(guó)的客戶、操作手和服務(wù)工程師共計(jì)120人獲得了“最佳客戶建議獎(jiǎng)”、“最佳設(shè)備維護(hù)獎(jiǎng)”、“最佳服務(wù)工程師獎(jiǎng)”、“最佳操作手獎(jiǎng)”、“最佳施工獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)。