點滴星火，可以燎原，陜汽服務，執著向前。優秀的渠道服務業務人員是陜汽服務的星火，他們的業務工作能力及業務素質是陜汽貼心服務落地生根的有力保障。為促進陜汽渠道服務基礎技能提升，助力業務人員發展，近日，陜汽山東服務配件能力提升保障培訓會在 “中華鳶都”濰坊順利召開。


多項業務解讀，確保舉措落地


在這丹桂飄香，金秋收獲的季節里，來自魯東地區56位渠道業務人員參加了此次服務提升培訓會。開課前，陜重汽銷售公司山東區域服務經理宋強和學員們一同明確了培訓目標及計劃，讓學員們對此次培訓有了新的認識，為接下來兩天時間的學習做足準備。


來自陜汽的4位講師分別從服務商渠道運營、服務政策解讀、索賠單填報、舊件業務及陜汽托管服務進行現場指導與培訓。通過業務梳理、問題分析、學習激勵、現場互動等豐富的培訓環節，讓渠道業務人員深入的了解了此次培訓的全部內容，有效促進培訓效果的提升。


踐行培訓流程，交流培訓經驗


光說不練假把式，成功還得靠實踐。在培訓期間，渠道業務人員通過學習陜汽服務政策及業務流程，系統的掌握陜汽售后服務業務開展過程中的專業知識。同時大家積極參加業務測評考試，共同參與閱卷，學員之間互相反饋點評，互相分享，共同提高。


會上，宋強對此次培訓進行了精彩的總結。他號召渠道業務人員向獲得優異成績的學員學習，加強業務技能提升，同時要求獲得佳績的學員發揮模范帶頭作用，在平時工作中做好“傳幫帶”，為陜汽服務奉獻力量。


拓展品牌思維 升華培訓理念


陜汽重卡，作為中國重卡行業的主力軍，引以為傲的“工匠精神”不僅是陜汽的銘牌，同時也是陜汽貼心服務的最佳銘牌。無論是培訓師的嚴謹態度，還是學員的一絲不茍，都詮釋了陜汽特有的企業基因。通過這次培訓，渠道業務人員對陜汽貼心服務的理念有了更深入的理解，也對自己今后的職業生涯有了更明確的目標。


每一次努力，都是我們肩負的責任;每一份肯定，都是我們堅守的動力;每一份滿意，都是我們前行的源泉。


陜汽貼心服務將堅持“以用戶需求”為導向，努力提升服務質量和服務能力，贏得客戶的信賴及市場的認可。(本文來自陜汽重卡)