最近除了“碳中和”之外，能源企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也是很火的話題。

    數(shù)字化轉(zhuǎn)型其實(shí)由兩個(gè)詞構(gòu)成，一是數(shù)字化，二是轉(zhuǎn)型。這兩個(gè)詞一組合，就很有意思，帶來不同的語境：是轉(zhuǎn)型成為一家數(shù)字化企業(yè)?還是企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中發(fā)揮數(shù)字化的價(jià)值?抑或是企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的數(shù)字化?

    我看了一些能源企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方案，也和一些能源企業(yè)相關(guān)的人員進(jìn)行了交流，大家看法不盡相同，最常見也是最模糊的一種答案是：似乎上述三者皆而有之吧。另一種常見的想法就是：對不熟悉的東西，盡量按照自己的理解去簡化實(shí)現(xiàn)——那就是搞數(shù)字化、信息化的項(xiàng)目，比如裝傳感器。

    個(gè)人認(rèn)為，能源企業(yè)數(shù)字化，其實(shí)是四重境界，如下圖所示：

    境界一、數(shù)字化的連接

    不少人理解的能源企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就是數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，主要就是設(shè)備的數(shù)字化、物聯(lián)化、自動(dòng)化。最典型的就是主設(shè)備狀態(tài)在線監(jiān)測系統(tǒng)，或者是一二次融合的設(shè)備應(yīng)用，把原先的啞設(shè)備、傻設(shè)備，變成一種能夠自我感知、自我診斷、能夠和外界進(jìn)行信息交互的智能化設(shè)備，并且構(gòu)建起一整套采集物聯(lián)通信架構(gòu)。

    但是設(shè)備本體的數(shù)字化、自動(dòng)化、智能化，真的就能實(shí)現(xiàn)企業(yè)需要的“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”么?我覺得未必。

    比如主設(shè)備的狀態(tài)感知，背后的理論是“狀態(tài)檢修”和“預(yù)測性維護(hù)”，即企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備從計(jì)劃檢修，到根據(jù)實(shí)時(shí)的狀態(tài)數(shù)據(jù)去制定檢修計(jì)劃，再到根據(jù)歷史的狀態(tài)和其他數(shù)據(jù)，提出未來的檢修計(jì)劃。

    設(shè)備本體的狀態(tài)數(shù)據(jù)，只是狀態(tài)檢修和預(yù)測性維護(hù)的一部分?jǐn)?shù)據(jù)而已，那么企業(yè)是不是打通了臺(tái)賬數(shù)據(jù)、作業(yè)數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)控制數(shù)據(jù)、狀態(tài)數(shù)據(jù)、故障數(shù)據(jù)和計(jì)劃數(shù)據(jù)，并且構(gòu)建起相應(yīng)的分析和計(jì)劃決策模型，就成為關(guān)鍵。

    不少狀態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)，只停留在狀態(tài)的監(jiān)測，然后做一些簡單的參數(shù)告警和閾值告警，其實(shí)背后就是缺乏整體的數(shù)據(jù)模型打通，比如沒有把人的作業(yè)數(shù)據(jù)(比如臺(tái)賬、歷史檢修記錄)和設(shè)備的數(shù)據(jù)給貫通起來。

    所以數(shù)字化的連接到一定階段，必然進(jìn)入第二重境界。

    境界二、數(shù)字化的流程

    所謂數(shù)字化的流程，就是一有模型，二數(shù)據(jù)流動(dòng)，三有流程貫穿人和設(shè)備。做到這三點(diǎn)，看似簡單，實(shí)際上是非常不容易的，困難并不僅僅在于技術(shù)本身。

    數(shù)字化的本質(zhì)是一種權(quán)力重構(gòu)。很多人看到了技術(shù)的數(shù)字化，卻忽視了組織的數(shù)字化。舉個(gè)例子，經(jīng)常由IT部門去主導(dǎo)的數(shù)字化流程，一般遇到的就是“部門之墻”，IT部門說要搞數(shù)據(jù)集中，統(tǒng)一設(shè)備標(biāo)簽和設(shè)備臺(tái)賬，不同的部門之間，集團(tuán)總部和二三四五級部門組織之間，一定遇到各種壁壘，最后一般就是IT部門成為小媳婦，各個(gè)婆婆都不配合，數(shù)字化不了了之。

    數(shù)字化的本質(zhì)就是一種權(quán)力的重構(gòu)，或者叫做“制信息權(quán)”的再分配。原來每個(gè)部門自己建“煙囪”，現(xiàn)在需要實(shí)現(xiàn)“模型統(tǒng)一”、“數(shù)據(jù)共享”、“數(shù)據(jù)流動(dòng)”，那么誰來主導(dǎo)這個(gè)事情，誰又愿意把本來隱秘的內(nèi)部信息變成公開的數(shù)據(jù)，大家都在衡量損失與收益。

    某發(fā)電集團(tuán)，至今為止省公司拿不到三級單位(比如電廠)的核心數(shù)據(jù)，想搞省公司統(tǒng)一生產(chǎn)平臺(tái)，一直被各電廠抵制至今，更不用說集團(tuán)總部問省公司要真實(shí)數(shù)據(jù)了。

    國網(wǎng)信息化之所以能走在各能源集團(tuán)前列，當(dāng)年“三集五大”是根本原因，就是把組織權(quán)力進(jìn)行重新分配。

    當(dāng)然，除了上述的“央-省-地”三級縱向信息權(quán)的分配，還有跨部門的橫向信息權(quán)分配問題。比如電網(wǎng)搞的“營配貫通”。我和移動(dòng)運(yùn)營商聊這個(gè)“前沿的數(shù)字化業(yè)務(wù)”，他們對此只是微微一笑：以前移動(dòng)的生產(chǎn)系統(tǒng)叫做OSS(運(yùn)營管理系統(tǒng))，移動(dòng)的營銷系統(tǒng)叫做BSS(客戶管理系統(tǒng))，我們二十年前就基本實(shí)現(xiàn)了BOSS一套打通了。

    對市場化競爭的環(huán)境下的移動(dòng)運(yùn)營商而言，為了提升企業(yè)競爭力，營銷和生產(chǎn)都必須服從市場價(jià)值，所以BSS和OSS打通是非常自然的。營配貫通本質(zhì)上還是一個(gè)管理問題，不是什么技術(shù)前沿。

    所以到了數(shù)字化的流程這個(gè)境界，就涉及到了企業(yè)組織在縱向和橫向上的跨部門數(shù)字化，開放化，透明化，更涉及到了企業(yè)深層的利益架構(gòu)調(diào)整問題。不去觸及這些跨部門的組織創(chuàng)新，流程數(shù)字化是無法達(dá)到的。

    境界三、數(shù)字化的業(yè)務(wù)

    如果企業(yè)能夠跨越“部門之墻”，接下來的一重境界就是推出新的數(shù)字化業(yè)務(wù)。能源企業(yè)傳統(tǒng)的產(chǎn)品就是能源，比如發(fā)電和電網(wǎng)企業(yè)賣電，熱力公司賣熱，燃?xì)夤举u燃?xì)狻?br />
    企業(yè)的資產(chǎn)投資、組織架構(gòu)、組織文化都是為大規(guī)模、安全可靠的提供能源產(chǎn)品而設(shè)計(jì)的。比如電這個(gè)商品，100多年了，其產(chǎn)品形態(tài)、客戶體驗(yàn)、質(zhì)量屬性都幾乎沒有發(fā)生過變革，所以企業(yè)的組織形態(tài)和業(yè)務(wù)形態(tài)也基本上沒變化——比如收電費(fèi)這個(gè)事情，從以前的上門收電費(fèi)(走收)，到柜臺(tái)繳費(fèi)(坐收)，再到銀行代扣，再到今天的支付寶繳費(fèi)，其業(yè)務(wù)本質(zhì)沒有發(fā)生變革，100年前也是這么收電費(fèi)的。從上門收電費(fèi)到支付寶收電費(fèi)，你只能說它是流程本身數(shù)字化了，但是不能說這個(gè)業(yè)務(wù)是創(chuàng)新的，因此是第二重境界的數(shù)字化。

    這也是為啥我覺得現(xiàn)在電網(wǎng)企業(yè)搞的PMS3.0、營銷2.0無法上一個(gè)臺(tái)階——本質(zhì)上是境界二，你再怎么折騰也就是境界二，即使以后你整個(gè)機(jī)器人收電費(fèi)的營銷6.0也是如此。

    郭靖當(dāng)年練降龍十八掌，內(nèi)力不夠支撐他上一個(gè)境界，被愛吃雞的洪七公嘲笑，也是類似的苦惱。直到他真正掌握了“九陰真經(jīng)”的內(nèi)功心法，一招亢龍有悔就基本上打遍天下了，上了一個(gè)境界。

    所謂數(shù)字化的業(yè)務(wù)，個(gè)人認(rèn)為其特點(diǎn)在于：

    1、一定是價(jià)值導(dǎo)向的業(yè)務(wù)。對設(shè)備管理，就是以“降本增效”的管理價(jià)值為目標(biāo)，對客戶營銷，就是以市場化的客戶價(jià)值為導(dǎo)向的。數(shù)字和數(shù)據(jù)都是為價(jià)值服務(wù)的。

    2、價(jià)值閉環(huán)的。不僅僅是價(jià)值導(dǎo)向，更是價(jià)值閉環(huán)的業(yè)務(wù)。經(jīng)常有朋友問，數(shù)字化如何在綜能服務(wù)里實(shí)現(xiàn)?我的觀點(diǎn)是，數(shù)字化不是目標(biāo)，而是手段，目標(biāo)是幫助客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值，并且通過服務(wù)去閉環(huán)這個(gè)價(jià)值。你光有電表數(shù)據(jù)沒用，你怎么通過營銷+服務(wù)+IT，把它變成一個(gè)雙贏的生意，這才是核心。說說容易，做起來何等艱難。

    3、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的。數(shù)字化對新業(yè)務(wù)來說，不是簡單的把數(shù)字變成東西，那種認(rèn)為把數(shù)據(jù)像羊肉串一樣串起來，然后賣給客戶的“賣數(shù)據(jù)”，我認(rèn)為是根本行不通的——至少互聯(lián)網(wǎng)從來沒有把這個(gè)當(dāng)成一個(gè)可盈利的生意，更別說這背后涉及多么復(fù)雜的隱私保護(hù)問題。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過數(shù)據(jù)知道你的喜好，給你個(gè)性化的推薦，并且通過電商銷售實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值閉環(huán)。這才是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)應(yīng)該有的樣子，是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，不是把“賣數(shù)據(jù)”本身當(dāng)成業(yè)務(wù)創(chuàng)新。所以某電網(wǎng)公司出臺(tái)的“數(shù)據(jù)資產(chǎn)定價(jià)辦法”，背后就是對數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的一種不理解。

    境界四、數(shù)字化的生態(tài)

    企業(yè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新走到一定程度，一定會(huì)走不下去。你的數(shù)據(jù)給誰創(chuàng)造了價(jià)值?往往這個(gè)價(jià)值是外部的，比如電網(wǎng)企業(yè)給銀行提供征信數(shù)據(jù)，銀行拿它規(guī)避了信貸風(fēng)險(xiǎn)，這個(gè)收益是巨大的，但是給電網(wǎng)的錢只是少少一點(diǎn)點(diǎn)。

    那么電網(wǎng)肯定會(huì)想，要是能多分一點(diǎn)就好了。

    所以這種“多分一點(diǎn)”的思維再往前走，那就是一種如何構(gòu)建“分享共贏”的跨組織架構(gòu)——生態(tài)型經(jīng)濟(jì)的問題了。

    如果電網(wǎng)能和銀行再深入合作，比如電網(wǎng)負(fù)責(zé)給銀行去跑中小客戶，電網(wǎng)還負(fù)責(zé)幫助銀行尋找優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目，幫助銀行篩選客戶，甚至把企業(yè)信貸回收和電費(fèi)回收打捆，電網(wǎng)不是賣數(shù)據(jù)，而是和中小企業(yè)、銀行之間構(gòu)建起一種新型營銷業(yè)務(wù)—信貸渠道業(yè)務(wù)—數(shù)據(jù)共享服務(wù)業(yè)務(wù)。幫助銀行去降低中小客戶的信貸成本，與網(wǎng)商銀行展開線下競爭。這就是一種打破組織壁壘的數(shù)字化生態(tài)了。

    這需要電網(wǎng)、銀行，乃至被服務(wù)的中小企業(yè)都打破自身的組織壁壘，就像淘寶打破了物流、螞蟻金服、中小賣家和廣大賣家之間的巨大信息壁壘一樣，物流內(nèi)部的快遞信息對淘寶是開放的，螞蟻金服根據(jù)賣家的銷售數(shù)據(jù)和現(xiàn)金流水，給與個(gè)性化的借唄服務(wù)，給與買家以花唄信貸，最終激活整個(gè)電商的盤子。

    這才是數(shù)字化生態(tài)的核心——以數(shù)據(jù)為軸線，構(gòu)建起打破組織壁壘的超組織生態(tài)。當(dāng)你的業(yè)務(wù)邊界已經(jīng)完全模糊了你的組織邊界，生態(tài)就構(gòu)建起來了。李佳琦不是抖音的員工，但是他給抖音帶來的商業(yè)價(jià)值，比抖音任何員工高得多，我認(rèn)為這種開放式的跨組織創(chuàng)新是核心。

    至少目前我認(rèn)為電網(wǎng)企業(yè)還很難去打破這種組織邊界——你讓電網(wǎng)營銷人員幫著銀行賣信貸，拿銀行的提成?這好像不現(xiàn)實(shí)吧。

    但是我認(rèn)為市場化的綜合能源服務(wù)總會(huì)走到這一天的，難道幫著中小企業(yè)找過橋貸款不能成為綜合能源服務(wù)的一部分么?我以前和IBM的員工聊天，他們說IBM連馬桶都賣——因?yàn)镮BM有個(gè)業(yè)務(wù)是幫助企業(yè)建設(shè)和運(yùn)營數(shù)據(jù)中心，為了賣服務(wù)器，得幫業(yè)主蓋房子，是不是順帶把衛(wèi)生間也建了。IBM的定位，不是賣硬件的，而是賣綜合信息服務(wù)的——當(dāng)然這個(gè)OldMoney在互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化的新時(shí)代里，也似乎碌碌無為，這就是代際創(chuàng)新的問題了。

    對于有戰(zhàn)略眼光的能源企業(yè)來說，構(gòu)建新型電力系統(tǒng)的終極目標(biāo)就是構(gòu)建新型的電力能源生態(tài)，這才是能源企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的終局。

    你不做，自然有人做，特斯拉認(rèn)為自己是一家能源企業(yè)——當(dāng)它有幾百萬臺(tái)電動(dòng)車，幾十萬個(gè)工商業(yè)和戶用儲(chǔ)能，幾百萬的光伏，幾百萬的充電樁，它就是一家新業(yè)態(tài)的，生態(tài)化的(連接了幾百萬用戶)，數(shù)字化的(徹頭徹尾的軟件定義能源)電力公司。

    據(jù)說國內(nèi)不少車企都在學(xué)特斯拉，連小米都開始造車了，新型的電力數(shù)字化生態(tài)，說做成的還真不一定是能源企業(yè)，商業(yè)歷史上這種跨界創(chuàng)新的案例，數(shù)不勝數(shù)，時(shí)代在變，傳統(tǒng)能源企業(yè)如果沒有點(diǎn)自我革命的心態(tài)，未必能成，眼花繚亂的口號(hào)不重要——在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代落寞的IBM，在1998年提出了“電子商務(wù)”的潮流口號(hào)的。

    一切都值得期待。魚眼看電改　作者：俞慶