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戰略管理:企業決勝未來的力量

來源:中國起重機械網
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  從某種意義上說,在整個市場營銷過程中,營銷人員對企業營銷戰略的成敗起著最關鍵的作用。
再好的質量、再好的形象、再好的銷售政策,如果業務員不和公司一條心,而是消極對抗,那這個企業的銷售也會一塌糊涂。我曾經給一個醫藥企業做營銷咨詢,發現該企業銷售額連續兩年一直下滑,但是該企業的產品質量很好,價格也很合理;經過調研才發現制約銷售的最大要素在于業務員。該醫藥企業由于制定的銷售目標、出差政策、提成政策等太不合理,導致業務員一點積極性沒有,都不愿出差、不愿多拿訂單。
    營銷人員就是戰場上的戰士,只有戰士奮不顧身、勇往直前,才有可能取勝!企業一定要做到責權利均衡、不要害怕業務員掙錢多,企業要大度的制定合理的具有激勵性的政策,鼓勵業務員瘋狂的去跑市場!
    (二)經銷商管理
    經銷商是公司營銷價值鏈上關鍵的一個節點,是公司延伸的業務員,想做好銷售必須做好客戶關系管理。
    企業和經銷商必須建立中小企業營銷戰略合作伙伴關系,實現共贏、共同發展,同時企業要發揮自己優勢培訓和輔導經銷商、讓經銷商多賣貨,幫助經銷商提高管理水平和銷售能力。企業和經銷商要做一對恩愛的夫妻,而不是搞一夜情。而企業往往對經銷商沒有什么管理,只是通過電話來訂貨和打款保持這種簡單的業務來往。
   (三)渠道管理
    渠道是企業銷售產品的網絡。一個企業必須很清楚自己的營銷網絡,找出自己的目標市場、找出自己的重點市場,合理的劃分營銷區域、合理的對業務員進行市場劃分。很多企業在渠道建設上漫無目的、四處撒網、蜻蜓點水式的開發,沒有選擇合理的渠道類型,沒有合理的經銷模式,花費大量的市場開發費用卻換不來應有的銷售成果。
    (四)售后服務管理
    產品的同質化競爭越來越激烈,營銷的競爭逐漸側重于服務的競爭。及時完美的服務是維護良好品牌形象的基本保證。但實際上,很多企業,還沒有充分認識到服務的作用和地位,他們對客戶的建議和投訴還沒有足夠的重視,很多時候在售后服務上只看到眼前的利益,沒有考慮到長遠的發展,對一些索賠能托就托、能不給就不給。企業一定要講誠信、樹立良好的責任意識和服務意識。
    (五)營銷制度管理
    “制度提前、自我退后”,這句話固然很有道理,但關鍵看如何執行。只有有法可依、才能違法必究,也就是說首先要有制度執行,企業發展才能擺脫對“能人”的依賴。企業往往忽視基本的營銷管理,什么事情都是老板拍板說了算。企業要做大做強必需制度化、表格化、流程化、體系化、規范化。具體在企業營銷戰略管理上要制定務實可行的營銷管理制度,包括業務員出差審批制度、出差拜訪客戶制度、出差總結匯報制度、費用報銷制度、客戶付款管理制度等等。
    營銷管理制度練的是企業的內功,一個大品牌企業必定是一個管理規范化的企業。忽視了營銷管理制度的建設,以傳統的劃地盤、分指標,等結果的粗放式管理模式,那只是花拳繡退、經不起風雨的洗禮!
    企業要發展,就要看重將來。今天所做的一些,能夠成為資產進行積累,為將來帶來更多的收獲。營銷積淀的好不好直接影響到企業未來的發展,而營銷是需要時間的積累轉化為成果。只考慮短期結果而忽視長期規劃,企業是很難獲得長足的發展。重視營銷戰略已經成為企業發展的趨勢所在,因為,營銷戰略是企業自身生存和發展的重要保障,更是企業決勝未來的力量。
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