1、流程圖 

提出質(zhì)疑－－受理質(zhì)疑－－書面答復(fù)－－提起投訴－－受理投訴－－做出處理－－投訴結(jié)束

2、工作流程說明

（1）提出質(zhì)疑：各投標(biāo)供應(yīng)商認(rèn)為采購文件、采購過程、中標(biāo)或成交結(jié)果使自己的合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)首先向采購人或采購代理機構(gòu)提出書面質(zhì)疑。

（2）受理質(zhì)疑：各投標(biāo)供應(yīng)商在規(guī)定的時間內(nèi)提出的質(zhì)疑，被質(zhì)疑人應(yīng)當(dāng)受理，并進(jìn)行調(diào)查處理。

（3）書面答復(fù)：被質(zhì)疑人在收到供應(yīng)商的書面質(zhì)疑七個工作日內(nèi)作出答復(fù)，并以書面形式通知質(zhì)疑供應(yīng)商或其他有關(guān)供應(yīng)商，答復(fù)內(nèi)容不得涉及商業(yè)秘密。

（4）提起投訴：質(zhì)疑供應(yīng)商對被質(zhì)疑人的答復(fù)滿意的，質(zhì)疑程序結(jié)束；質(zhì)疑供應(yīng)商對被質(zhì)疑人的答復(fù)不滿意的，或被質(zhì)疑人未在規(guī)定時間內(nèi)答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿15個工作日內(nèi)向市政府采購管理部門（市采購辦）提起投訴，同時提交按有關(guān)規(guī)定書寫的投訴書。

（5）受理投訴：市采購辦接受投訴時，對投訴書內(nèi)容及相關(guān)證明材料進(jìn)行審查，凡符合條件的應(yīng)當(dāng)予以受理，并登記備案；對不符合投訴條件的，可不予受理，并向投訴人說明不予受理的原因。

（6）做出處理：市采購辦在收到投訴30日內(nèi)對投訴事項做出處理決定，并以書面形式通知投訴人及與投訴事項有關(guān)的當(dāng)事人。如有必要，應(yīng)在指定的信息媒體上公告處理結(jié)果。

（7）投訴結(jié)束：投訴人對采購辦的處理決定滿意的，投訴程序結(jié)束；投訴人對采購辦處理決定不服或采購辦逾期未做出處理的，可以申請上級政府采購管理部門進(jìn)行督導(dǎo)，也可依法申請復(fù)議或提起行政訴訟。

3、工作依據(jù)

（1）《中華人民共和國政府采購法》

（2）財政部長令《供應(yīng)商投訴處理辦法》

（3）《河南省政府采購管理暫行辦法》

（4）《河南省政府采購供應(yīng)商投訴處理暫行辦法》