這應(yīng)了某位專家的一句話:“市場是最壞的老師,在我們還沒準備好的時候,就不得不上交答卷!”市場給胡總的問題是:最近這幾年來,銷量是在一直上升,可營銷費用卻如坐直升飛機般直往上竄!過去兩年集團總部一直睜只眼閉只眼,在年底經(jīng)營總結(jié)會上都算僥幸過去了,今年卻由于集團要逐漸壯大,要外求擴張,于是給現(xiàn)有各區(qū)域下了死命令,要求營銷費用的使用必須控制在總部"/>

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如何做好營銷控制

??來源:中國起重機械網(wǎng)??作者:admin
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 胡總在企業(yè)里當一把手已經(jīng)十幾年了,可是從來沒有像最近這樣煩心過!雖然最近這兩年來,他已經(jīng)隱隱約約地預見到該類事情可能要發(fā)生,卻沒料到會來得這么快!

  這應(yīng)了某位專家的一句話:“市場是最壞的老師,在我們還沒準備好的時候,就不得不上交答卷!”市場給胡總的問題是:最近這幾年來,銷量是在一直上升,可營銷費用卻如坐直升飛機般直往上竄!過去兩年集團總部一直睜只眼閉只眼,在年底經(jīng)營總結(jié)會上都算僥幸過去了,今年卻由于集團要逐漸壯大,要外求擴張,于是給現(xiàn)有各區(qū)域下了死命令,要求營銷費用的使用必須控制在總部要求的范圍內(nèi),達到集團經(jīng)營良性發(fā)展。

  胡總是一個喜歡進攻的獅子型管理者,只喜歡不顧一切地進攻,而不是很關(guān)注費用的使用,所以,整個區(qū)域上下這幾年來基本上都是只顧往前沖量,很少為營銷費用擔憂,只要是營銷費用的問題,以前胡總只要能想辦法,都盡量滿足了一線員工的要求。

  現(xiàn)在既然總部下了死命令,將營銷費用控制當作全年最重要的經(jīng)營指標來考核,胡總可不敢大意,除了開始翻翻以前的營銷費用審批表來看之外,胡總還想到了財務(wù)部。

  胡總想,要想控制費用,肯定由財務(wù)部門來控制最好,財務(wù)部門管錢嘛!可是,與總部派過來的財務(wù)副總一討論,財務(wù)副總只能負責核算營銷費用,卻很難控制到營銷費用。每月大量的營銷費用審批報告事前雖都有審批,但財務(wù)部門很難跟蹤到每筆費用在事中到底使用得如何,是否有違規(guī)或者變相使用等情況。與其關(guān)系一直比較緊張的財務(wù)副總最后甚至還吐出這樣一句話:營銷費用高,當然要由營銷部門及總經(jīng)理在事中控制了!

  胡總被搶了一陣白,心里雖不是滋味,可是也拿不出什么道理來反駁。這么棘手的問題,他應(yīng)該怎么下手來處理?

  營銷審計—西方營銷控制最重要的營銷工具

  在國內(nèi),營銷審計與控制還是一種非常新的營銷管理思想,可是在國外,卻已經(jīng)有了很久的歷史:營銷審計最初在1959年就被引入營銷領(lǐng)域。

  營銷審計可以認為是對一個企業(yè)或企業(yè)中的一個業(yè)務(wù)單位的營銷環(huán)境、營銷目標、營銷戰(zhàn)略及至營銷活動所作的全面、系統(tǒng)、獨立和定期的檢查,其目的在于發(fā)現(xiàn)企業(yè)營銷中的問題和可能的市場營銷機會,以提出企業(yè)營銷的行動計劃,改善企業(yè)的營銷運作,提高企業(yè)的營銷效率。

  營銷審計—為國內(nèi)企業(yè)提供了一個新的管理思路

  隨著市場經(jīng)濟不斷發(fā)展,企業(yè)之間競爭越發(fā)激烈,企業(yè)立足于社會,謀求生存和發(fā)展的難度加大。營銷審計則是強化營銷管理使之更為有效的管理手段。通過營銷審計加強營銷控制,保證營銷活動順利開展,提高企業(yè)經(jīng)濟效益,使營銷費用使用更加有效與合理。有利于企業(yè)在微利時代取得獨有的優(yōu)勢甚至是核心競爭優(yōu)勢。

  營銷審計—解決各企業(yè)總部對區(qū)域、營銷總監(jiān)對營銷活動最頭痛的管理與控制問題

  現(xiàn)實問題1:無法對營銷進行控制

  管理工作再難,聰明的中國人,都能將管理工作中的計劃、組織、指揮搞好,執(zhí)行力也在不斷的加強,可是,控制過程卻是很多企業(yè)領(lǐng)導難以啟齒的大漏洞:從年初預算來講,營銷人員會以年初很難預測每個月的營銷情況為由,希望事前不予卡死費用,而在過程中把關(guān);從每個月之前的營銷計劃會來講,營銷人員又以競爭激烈,競爭對手不擇一切手段搶奪市場為由,希望公司對下個月的營銷預算網(wǎng)開一面;從每個活動執(zhí)行來講,營銷人員又以擔心競爭對手反撲為由,套取一些機動費用……所有這些,只要一線營銷人員一說理由,無論是區(qū)域經(jīng)理、營銷總監(jiān)還是財務(wù)負責人,都不敢輕易發(fā)表自己的反對意見:如果到時費用不夠,銷量目標不達成,誰敢負這個責任?!

  沒有營銷審計,就很難做好營銷控制。

  現(xiàn)實問題2:無法做戰(zhàn)略抉擇

  競爭對手再如何狡猾,再如何發(fā)動咄咄逼人的攻勢,聰明的中國人都能將其拆解,每個企業(yè)都會有非常強的“見招拆招”的能力。可是,在戰(zhàn)略的制定上,在總體規(guī)劃上,國內(nèi)企業(yè)卻還有很遠的路要走。在現(xiàn)實中,很多企業(yè)決策者不斷處于戰(zhàn)略抉擇的風口浪尖:是進還是退出區(qū)域?是增加還是減少投入?是競爭導向還是利潤導向、市場導向?不了解環(huán)境,不了解競爭對手,不了解自己的競爭能力,企業(yè)管理者很難對這些關(guān)鍵問題作出決策。

  沒有營銷審計,就很難做好戰(zhàn)略抉擇。

  現(xiàn)實問題3:無法對自己的營銷能力進行有效評估

  所謂“當局者迷,旁觀者清”,競爭對手再怎樣低調(diào),再如何封鎖消息,聰明的中國人都能一一獲悉,每個企業(yè)都有很強的偵察能力。可是,在對自己的了解上,國內(nèi)企業(yè)卻很少能真正客觀公正。在現(xiàn)實中,很多企業(yè)不知道自己的問題在哪,即使知道有問題,卻往往不能透過問題看到真正的原因。

  如與對手相比,企業(yè)到底是產(chǎn)品不行,還是品牌不力,還是渠道弱?產(chǎn)品差在哪里?品牌為什么不強?渠道弱在哪?改進的方向又在哪?既然各種能力都較對手差,那企業(yè)靠什么贏?如果靠人的主觀能力性,那么流程與績效考核情況又如何?現(xiàn)有的員工的積極性真正又能怎樣的?是否是企業(yè)的核心競爭力?很多企業(yè)很難了解到這些細節(jié),所以,如果在市場上輸了,根本不知道自己輸在哪里!

  沒有營銷審計,很難細致了解自己,無法正確評估自己

  以上都是國內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)實問題,從分析來看,基本上都能通過營銷審計來解決。那么,營銷審計與控制如要在國內(nèi)實施,應(yīng)該包含哪些主要內(nèi)容呢?

  內(nèi)容1:營銷環(huán)境審計

  營銷環(huán)境審計并不簡簡單單等同于營銷環(huán)境分析。因為營銷環(huán)境審計主要除要反映這是一個什么樣的市場外,還有重要的一點,那就是企業(yè)自己現(xiàn)在處在環(huán)境中的什么位置。
  同時,營銷環(huán)境審計還應(yīng)該包含動態(tài)營銷環(huán)境審計的內(nèi)容。通過行業(yè)生命周期以及行業(yè)集中度等幾種分析工具使營銷總監(jiān)能拔開迷霧,看清自己所處的行業(yè)環(huán)境。而不是簡單的宏觀的人口、經(jīng)濟、技術(shù)、文化、生態(tài)、政策及法律等等;也不是純粹的微觀環(huán)境的盲目洞察,僅停留在容量、市場覆蓋率、市場份額等基本概念上。在此處應(yīng)用多種維度進行環(huán)境審計,能使營銷人員對競爭環(huán)境有深刻的認知。

  內(nèi)容2:營銷戰(zhàn)略審計

  企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略思想是什么,戰(zhàn)略目標是什么?現(xiàn)有條件與戰(zhàn)略目標相匹配嗎?企業(yè)應(yīng)該發(fā)展還是收縮,如果收縮,又會遇到什么壁壘?營銷審計的內(nèi)容應(yīng)該能使營銷決策人員清晰地認識到企業(yè)的戰(zhàn)略目標才是企業(yè)員工共同奮斗的最重要目標!

  很多企業(yè)在做決策時,多應(yīng)用SWOT分析法,而營銷戰(zhàn)略如此之重要,應(yīng)該去告訴企業(yè)營銷戰(zhàn)略決策者一些新的工具,必須讓營銷戰(zhàn)略審計者了解與清楚,戰(zhàn)略目標的確定原來并不是那么撲朔迷離,讓人摸不著頭腦。

  如果通過精彩的營銷戰(zhàn)略審計后,還能讓企業(yè)營銷管理人員通過該審計,找到一條適合企業(yè)的營銷戰(zhàn)略,哪豈不是更好?這樣,營銷審計的現(xiàn)實意義,就大大加強了!

  內(nèi)容3:營銷能力審計

  營銷能力,反映企業(yè)產(chǎn)品、品牌、渠道等的實際能力。而這些能力在企業(yè)中交錯在一起,非常錯綜復雜,企業(yè)內(nèi)部人員很難正確判斷出自己的營銷能力強在哪里,弱在哪里,所以,企業(yè)做營銷策略時,經(jīng)常會做出錯誤的決策,白白浪費資源不說,錯失時機更為可惜!

  應(yīng)用一些專門研究及技術(shù),品牌資產(chǎn)、品牌認知、品牌形象、品牌定位一目了然。應(yīng)用專門工具,差距在哪里、消費者為什么為喜歡某種產(chǎn)品、產(chǎn)品在消費者中的印象會非常清晰。將渠道理論分解后,企業(yè)的渠道有無作戰(zhàn)能力,有無可持續(xù)發(fā)展能力,對老經(jīng)銷商如何進行調(diào)整,如何選取新的經(jīng)銷商,那就不再是千篇一律的經(jīng)銷商實力、車輛、資金、倉庫、網(wǎng)絡(luò)等等;渠道能力的審計,能讓每個一線業(yè)務(wù)人員能更加自信地與渠道成員溝通,能讓主管、經(jīng)理牽住渠道成員的鼻子,能讓營銷總監(jiān)或總經(jīng)理對企業(yè)的渠道發(fā)展、管理與控制掌握一種放之四海而皆準的方法。

  內(nèi)容4:營銷費用審計

  營銷費用控制是企業(yè)營銷部門的大難題,而要讓營銷部門掌握營銷控制的方法,財務(wù)報表的了解又使營銷部門人員撓破了頭。怎么樣找到一種有效的辦法,來讓營銷部門自己掌握一套簡單的工具,能對每項活動、每個售點、每個經(jīng)銷商、每種產(chǎn)品、每段時間進行一次自我審計,是營銷費用審計的重要內(nèi)容。

  營銷費用審計如果能將企業(yè)最常用的營銷費用進行細致的分類,然后進行組合,能使每次業(yè)務(wù)一線人員提交營銷費用審批報告時,他自己或者營銷總監(jiān)都能清楚知道自己應(yīng)該花的費用是多少;甚至還能使每個業(yè)務(wù)一線人員在進行終端店洽談時,根本不用請示主管、經(jīng)理,就清楚知道自己的底線在哪,這樣豈不是非常有利于員工臨陣不亂,在談判中取得主動權(quán)? 黄色91av_国产成人短视频_国产欧美精品日韩精品_午夜精品一区二区三区在线
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