過秘書關話術

    ——××小姐您好！請問是××公司嗎？

    （是的）

    ——因為我要寄一份非常重要的資料給總經(jīng)理，請問貴公司地址是…，小姐，你的聲音真好聽，你平時一定非常喜歡唱歌吧！

    ——我姓X，叫XXX，怎么稱呼您？（停頓，等回答）

    ——因為我要用郵政專遞的方式寄送資料，請問××小姐你們的郵政編碼是多少？總經(jīng)理的全名怎么書寫？(如要不到全名，要到姓也可以)手機號碼是13…？

    ——非常感謝您的配合，請問總經(jīng)理現(xiàn)在在嗎？

    （如果在）

    ——請幫我接總經(jīng)理。

    （正在開會或說沒空）

    ——對不起，因為這是非常重要的事情，所以我必須直接和總經(jīng)理聯(lián)絡，請XX小姐配合！

    （依然阻攔）

    ——××小姐，××總的會議大概還需要多久結束？

    （不知道）

    ——××小姐，你工作的態(tài)度這么好（工作這么認真仔細/這么負責任），怪不得你們總經(jīng)理這么看重你！我等半個小時后會再打電話過來，再次感謝你的配合。

    以課程為產(chǎn)品電話行銷實例 

    一、1、

    ——**先生，很明顯你不會花時間考慮這件事情，除非你真的感興趣，我的意思是你不會告訴我考慮一下只是為了躲開我吧？因此我會認為你真的會認真考慮對嗎？讓我了解一下你要考慮的是什么呢？是課程品質(zhì)，錢，還是時間呢？

    ——謝謝你的考慮，那我下周一晚一點給你打電話還是周二上午比較好？

    鮑威爾成交法：

    ——拖延一項決定比一個錯誤的決定浪費更多的人力和金錢，我們今天討論的就是一項決定對嗎？明天將跟現(xiàn)在一樣。如果你決定來上課可以改變你一生，學到智慧------（說明對他的種種好處，賣好處不要賣成分）。

    2、

    ——**總，您是指下一個禮拜還是下一個月？

    下一個禮拜（/月），是周一還是周二呢？

    3、

    ——**總，我們現(xiàn)在是在提前計劃我們的時間。畢竟沒有計劃就是正在計劃失敗，而我們都不想這樣的，您說是嗎？

    **總，我們的時間是計劃在周一還是周二呢？

    二、

    ——是的，您沒時間說明您是個生活充實的人，同時有句話叫做磨刀不誤砍柴工您說是嗎？我們的課程會教您如何更合理有效的管理時間，從而提高您的人生品質(zhì)和效率，相信您不會拒絕提高自己的人生幸福，您說是嗎？ 

 ——**總，您沒時間，一定是在忙著提升公司業(yè)績吧？公司越是忙的時候，我們越不能讓忙碌變成忙碌，我們必須忙的很有效率，您說是不是？假如讓我們的老師來分享一下在您行業(yè)的世界第一名是如何做到的，讓你們忙得更有績效。您說這樣好還是不好？

    **總，您看是安排在周一還是周二呢？

    ——**總經(jīng)理，可以不在這個星期，同時，如果我們因為沒有時間而不去學習和接受新是資訊，那我們想超越競爭對手是不是很困難呢？您看是安排在周一還是周二呢？

    ——**總，我聽到過這樣一句話，人與人之間最大的區(qū)別就是時間管理，你認同嗎？那么，我們是支配時間還是讓時間來支配我們呢？

    三．1、

    ——是的，我完全理解，對一個談不上相信或者不曉得有什么好處的事情，你當然不立刻產(chǎn)生興趣，有顧慮有問題是十分合理自然的，正因如此讓我為您解說一下吧，您看安排在周一還是周二對您來說比較方便呢？

    ——**總，我對演講培訓也沒有興趣！我們只是對提升公司的業(yè)績（對您個人能夠獲得更大的提升，口才變得更好）有興趣。畢竟公司是您的，讓公司有機會多賺錢（畢竟當您成為一位人人都喜歡敬仰的公司領袖）是沒有壞處的，您說是不是？**總，讓您公司多賺錢（個人多一個成長）的這個機會，您看是安排在周一還是周二對您來說比較方便呢？

    2、

    NoClose成交法：

    ——**先生，在世界中有很多銷售人員，他們很有自信而且有很多理由來說服你來購買他們的產(chǎn)品不是嗎？當然你可以向任何一個人說No，其實我們的課程是對您人生和大腦的投資，沒有人會向我說不，他們只是向自己未來的幸福快樂說不而已。如果你有一樣東西非常好，朋友非常需要，你會因為一些小小理由和拒絕而讓朋友和親人不擁有它嗎？不會！因為它真的對您的朋友和親人有好處！當然**先生，今天我也不會讓您說不，因為我們的使命是做感動中國人的教育，幫助個人成功，幫助企業(yè)成長，富強我的祖國。

    美好事物成交法：

    ——當你說“是”取代“不是”，你的生活才真正得到好處對嗎？當您對結婚說是，對您的工作說是，對您的車子、房子說是，您才能真正享受他的好處對嗎？當然說是，您可不是對我說是，是對課程帶給您的好處說是，您同意嗎？既然事實如此，擁有這個課程就是很明智的選擇了。

    四、

    ——我了解，要什么有什么的人畢竟不多，正因如此，我們現(xiàn)在開始選一種方法，用最少的投資創(chuàng)造最大的利潤，這不是對未來的最好的保障嗎？在這方面，我愿意貢獻一己之力，您看是下周一或周二哪天對您比較方便？

    ——我知道只有你才最了解自己的財務狀況，不過現(xiàn)在先好好做個全盤規(guī)劃，對將來才會最有利。您看我是星期一還是星期二過來拜訪您比較方便呢？

    ——有句話您一定同意，人與人的區(qū)別在于脖子以上，，思路決定出路，腦袋決定口袋，投資大腦永遠不會貶值。

我給您算一下，您投資這個課程可以受益一輩子的！假設還有60年的的人生，那么3800÷60＝63元/年，每月5.2元，每天0.17元，而您每年投資大腦63元，可不可以因為思想的巨大改變，從而影響您的事業(yè)讓您每年多賺20000元？而您每年沒有多賺20000元，而只賺2000元。每年是不是已經(jīng)比每年63元的投資物超所值30倍以上？那您還等什么？

    ——**先生，這可能是真的，畢竟在現(xiàn)代社會上都希望以最低價格購買最高品質(zhì)的產(chǎn)品，這些年來我所學到的事實是，最便宜的價格通常不是如我們所愿，大部分人投資尋找三件事：第一，最好最高的品質(zhì)；第二，最好的服務；第三，最低的價格。我從未發(fā)現(xiàn)任何一家公司能以最低的價格提供最好品質(zhì)以及最佳的服務，有時候我們多投資一點來購得我們真正想要的，您說是不是？比如您買車買房，他們其實是負債還要還貸，買汽油，不斷的付錢，而投資上課是資產(chǎn)，是為未來賺錢。虧錢都愿意買上課賺錢還沒買？！這是很奇怪的想法，相信您是聰明人。

    經(jīng)濟真理成交法：

    ——**小姐，有時候我們純粹以價格引導我們做購買的決策，不完全是正確的。沒有人想投資太多，但有時投資太小也是有問題的。投資太多那你損失了一些錢，就如此而已。但投資太少后的負擔就更大了，因為你擁有是課程不如預期的效果，人們很少有機會用最便宜的價格買到最高品質(zhì)的課程，這就是經(jīng)濟的真理。有時候我們要多投資一點，來獲得我們真正想要的。

    五、

    ——**先生，我完全理解，我們什么時候可以約您夫人一起談談？約在這周一還是周二呢？