到底是什么“決定成敗”？
  
    細(xì)節(jié)固然重要，但是若沒有正確的戰(zhàn)略做指引，一切都是空談，因為方向錯了，南轅北轍，永遠(yuǎn)不可能到達(dá)目的地。當(dāng)然，如果，戰(zhàn)略對了，細(xì)節(jié)上不能貫徹到位，同樣會“千里之堤，毀于蟻穴”。至于“關(guān)系”，當(dāng)然是很重要的，但是只是注重“關(guān)系”，沒有產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量作為堅實(shí)的根基，“關(guān)系”同樣只能營造出一片美麗的海市蜃樓。
  
    說話是要負(fù)責(zé)任的。任何片面的觀點(diǎn)都是不正確的！單單依靠細(xì)節(jié)，單單依靠戰(zhàn)略，或單單依靠關(guān)系，都只能決定“敗”的一面，而不能決定“成”的一面。原因很簡單，單單依靠細(xì)節(jié)、戰(zhàn)略或關(guān)系都不能保證企業(yè)的成功。企業(yè)的成功是個系統(tǒng)工程，任何一方面的“脫節(jié)”都會最終導(dǎo)致企業(yè)的失敗！就像火車一旦有一個輪子要保障企業(yè)的成功，企業(yè)的每個經(jīng)營環(huán)節(jié)都不能出錯，如：戰(zhàn)略、細(xì)節(jié)、執(zhí)行，或者說人力資源、品牌、營銷、產(chǎn)品、技術(shù)、管理等等，每一樣都要過硬，否則企業(yè)即使出現(xiàn)短暫的欣欣向榮，也最終會一敗涂地。
  
    但是，客觀地說，《細(xì)節(jié)決定成敗》、《戰(zhàn)略決定成敗》和《關(guān)系決定成敗》等三本書還是有很多可取之處的，而且在一定的條件下，三本書提出的觀點(diǎn)是對的，筆者還是很贊同的，只不過不能上升到現(xiàn)在的高度，因為“過猶不及”。例如，細(xì)節(jié)決定成敗就必須有這樣的條件：正確的戰(zhàn)略。只有戰(zhàn)略正確，細(xì)節(jié)才會有意義。如果只顧細(xì)節(jié)，忽視戰(zhàn)略，不管方向，那就是只見樹木，不見森林；如果戰(zhàn)略不幸錯誤，那么細(xì)節(jié)再完美也是無濟(jì)于事，而且，細(xì)節(jié)越是完美，在細(xì)節(jié)上花費(fèi)的功夫越大，就越是背道而馳，浪費(fèi)的人力物力財力等資源就會越多。
  
    我們不能忽視這個重要的問題，更不應(yīng)該為了炒作一些熱點(diǎn)的話題，而去誤導(dǎo)企業(yè)。例如，我在給企業(yè)做品牌咨詢的時候，聽到一些企業(yè)家因為一些暢銷書或暢銷觀點(diǎn)的影響，而不能正確地看待自己的企業(yè)，甚至有的企業(yè)受到一些誤導(dǎo)，穩(wěn)健經(jīng)營多年的企業(yè)被一些所謂的大師們短期內(nèi)送上了“西天”。
  
    那么到底什么決定成敗？
  
    能否結(jié)合社會現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢、行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢、企業(yè)現(xiàn)狀和遠(yuǎn)景以及消費(fèi)者需求現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢制定合適的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，能否將戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行到位，才是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。這其中當(dāng)然包括：細(xì)節(jié)、關(guān)系、執(zhí)行等關(guān)鍵要素。
  
    最后再次重申：孤立的強(qiáng)調(diào)任何環(huán)節(jié)都是錯誤的，也是不負(fù)責(zé)任的，企業(yè)在經(jīng)營過程中決不能“顧此失彼”。我們必須清醒的認(rèn)識到這一點(diǎn)。