領(lǐng)導(dǎo)者必須防范的5種“小人”：野心家、搬弄是非的人、城府深的人、喜好爭斗的人、喜歡打小報告的人。

　　［特別提示］

　　野心家——野心如同人體內(nèi)的膽汁，是一種使人奮發(fā)行動的體液，但是當(dāng)它被阻撓而不能實現(xiàn)時，它就有害于人。領(lǐng)導(dǎo)者必須善于駕馭有野心的人，引導(dǎo)他們前行而不要讓他們感到失意，否則他們會把自己與其承擔(dān)的事業(yè)一同毀掉。當(dāng)然，對待這種人還是不使用為好，若必須使用，一是要分清對方的野心是為了濟世，還是為了個人私欲；二是提拔新人來恰當(dāng)制約富有野心的人。

搬弄是非的人——喜歡在背后說別人壞話的人，也極有可能有一天去領(lǐng)導(dǎo)者的上司面前說你的壞話，這種人所帶來的風(fēng)氣必須得到有效的制止：一是只在眾人面前談?wù)摴ぷ鳎澈蟛宦牬祟悈R報；二是對到自己面前挑撥的人反應(yīng)冷淡，不與其過多交往；三是聽到關(guān)于自己的是非后保持冷靜，可以這樣說：“是嗎？讓他們?nèi)フf好了。”或者說：“謝謝你告訴我這些，請放心，我不會與他們一般見識的。”

　　城府深的人——指的是那種不愿讓別人輕易了解其心思，總是通過多種方式保護自己，深藏不露的人。這種人往往說話不著邊際，對任何問題都不明確表態(tài)，含糊其辭，顧左右而言他。這類人通常有三種：第一種，工于心計，為了獲得主動，總是試探別人，包括上司。對待這種人，要防范為先，不要成為他的工具，對他的言行要縝密觀察與思考，也不讓他知道你的底細。第二種，可能承受過挫折和打擊，為了避免受更多傷害的一種消極反應(yīng)。對這種人應(yīng)坦誠相見，以誠感人。第三種，為了掩飾自己的無知，而裝出城府很深的樣子。對這種人不必抱什么期望，也不必要求他什么。總之要認真分析，區(qū)別對待。

　　喜好爭斗的人——對喜歡攻擊和指責(zé)別人的好斗之人，應(yīng)弄明白你所遇到的是不是真正的攻擊。下面幾種情況很容易被誤認為是攻擊：

　　1由于對某種事物持不同的看法，對方提出了比較強硬的質(zhì)疑或反對意見。此時，如果你能夠給予必要的解釋和說明，矛盾很可能會得到很好的解決。

　　2由于自己對某事處理不當(dāng)，而對方在利益受損的情況下表示不滿，提出抗議。如果的確是自己處理不當(dāng)，或雖然并非失誤，但確有不完善之處，而對方又言之有理，那么盡管對方在態(tài)度和方式上有出格的地方，也不能看成是攻擊。

　　3由于某種誤解，致使他人發(fā)脾氣，或出言不遜。在這種情況下，只要耐心地、心平氣和地把問題加以澄清，事情自然也會過去。如果領(lǐng)導(dǎo)忽視了去判別與區(qū)分真假攻擊的不同，往往會鑄成大錯。其次，即便你完全能夠確定他人在對你進行惡意攻擊，也不必統(tǒng)統(tǒng)地給予回擊。在與下屬的交往中，對付惡意攻擊最好的方式莫過于不理睬他。

　　如果你不理睬他，他仍不放松，那也不必對著干。因為這樣恰恰是“正中下懷”。不難發(fā)現(xiàn)那些喜歡攻擊他人的人，大多善于以缺德少才之功，消耗大德大智之勢。你對著干，他不僅喜歡奉陪，還頗會戀戰(zhàn)，非把你拖垮不可。所以在這種時候，你應(yīng)果斷地甩袖而去。

　　中國古代哲學(xué)名著《老子》中，曾經(jīng)有這樣一句話：“天下莫柔弱于水，而堅強者莫之能先。”攻擊者并不屬于真正的強者。所以，對那些冒牌的強者，采用對攻，是很不值得的。

　　領(lǐng)導(dǎo)者與富于攻擊性的人打交道，不管他是否懷有敵意，頭一條是要敢于面對他的進攻。此外，還應(yīng)注意以下要點：

　　1給對方一點時間，讓對方把火發(fā)出來。

　　2對方說到一定程度時，打斷對方的話。隨便用哪種方式都行，不必客氣。

　　3如果可能，設(shè)法讓其坐下來，使他不那么好斗。

　　4以明確的語言闡述自己的看法。

　　5避免與對方抬杠。

　　6如果需要并且可能，休息一下再和他私下解決問題。

　　7在強硬后作一點友好的表示。
  
   　喜歡打小報告的人——“小報告”是指一種不正當(dāng)?shù)呐e報行為，或是內(nèi)容不正當(dāng)，或是動機不正當(dāng)，或者手段不正當(dāng)，或者幾者兼而有之。“小報告”古已有之，不過那時還沒有這個名稱，人們一般習(xí)慣稱之為“進讒”。所謂“讒”就是說別人的壞話。把讒言講給地位高的人聽，所以稱之為“進”。在單位中，“小報告”都是打給領(lǐng)導(dǎo)聽的，如果被你得罪的人是“小人”之輩，你不得不防他在領(lǐng)導(dǎo)面前進你的“讒言”：
 
   1先發(fā)制人。被“暗箭”傷害的人往往由于疏于防范，棋輸后手，大多處于的不利地位，有些人甚至連辯誣的機會都不可得，白白地被人坑了一下。如果被誣陷的人事先采取措施，積極進行自我保護，或者是一聞風(fēng)吹草動，就積極行動起來，自己搶奪了先手，局勢可能完全改觀。

　　2針鋒相對。采取“針鋒相對”的對策防范，反擊“小報告”最為關(guān)鍵之處是選準(zhǔn)目標(biāo)，采取公開論戰(zhàn)的方法，對其所散播的流言進行大膽揭露和堅決批駁，貶斥其所做的這種卑劣行為。這就要求：首先，主動出擊，把所發(fā)生的事情的原委詳細客觀地告訴大家，使人們對此都有一定知曉；其次，與打“小報告”的奸人進行公開論戰(zhàn)，把客觀事實與那些偷偷摸摸上報的“黑材料”以及背后的各種不實之詞等都擺到桌面上來；最后，幫助和引導(dǎo)人們把正確的客觀事實與“黑材料”相互對比、推敲，進行參照。這樣一來，那些所謂某些人所提供的“材料”、“報告”、“證明”和“肺腑之言”等等的真假虛實也就昭然若揭了。

　　3利用第三者。利用第三者來對付“小報告”，可以給人們一種真實可靠的印象。

　　4不給小人以把柄。有些人打“小報告”、“告黑狀”誣陷他人，總是想方設(shè)法抓住被侵害者身上的一點把柄，然后無限夸大，使勁攻擊。俗話說：“身正不怕影子歪。”如果為人辦事都做到實事求是，口說老實話，身行老實事，襟懷坦蕩，正直無私，做一個值得信賴的、值得重用的人，那么，奸邪之人就不敢有非分之心了。

　　［應(yīng)用參考］

　　化敵為友

　　美國鋼鐵大王卡耐基，非常善于化解矛盾。有一次，國會通過了建議橫貫美國大陸鐵路的法案。聞知這一訊息后，卡耐基立即動手，爭取獲得鐵路臥車的制造權(quán)。但芝加哥的布魯曼公司也同時發(fā)現(xiàn)了這一良機。布魯曼公司不僅在制造臥車的技術(shù)力量與規(guī)模方面比卡耐基公司有利，而且銷售網(wǎng)絡(luò)也很健全。卡耐基深知，與這樣的強敵硬拼，即使能贏，也會耗費巨大的財力，甚至傷到元氣。善于審時度勢的卡耐基安排了某旅館的“邂逅”。布魯曼碰到了老對頭，驚訝萬分，一時有點手足無措。而卡耐基卻主動言和。卡耐基誠懇的合作態(tài)度和不計前嫌的真摯完全化解了布魯曼的敵對態(tài)度。兩人合作后，雙方都贏得了巨額利潤。

　　［特別贈送］

　　送給領(lǐng)導(dǎo)者的十個小建議之四

　　別忽略思考

　　思路決定出路，善于動腦思考就是生產(chǎn)力。少開幾個不重要的會議，多鼓勵下層動腦筋思考吧！