領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別在哪里？領(lǐng)導(dǎo)力專家、為您服務(wù)（ServiceMaster）公司董事長比爾。波拉德（C.William Pollard）是這樣回答的：管理強(qiáng)調(diào)理智和控制，是把一群人組織起來完成一個(gè)共同的目標(biāo)。管理通常會(huì)問這樣一個(gè)問題，什么是我應(yīng)該做的，應(yīng)該如何去做。管理既是一種制度也是一種方法，它涉及到組織行為學(xué)等多種因素。比如我們需要一群人來完成一項(xiàng)任務(wù)，那么管理就是要解決問題，讓從事這項(xiàng)事業(yè)的人在合適的崗位上發(fā)揮才能，并且確保日常工作順利進(jìn)行。
    領(lǐng)導(dǎo)則會(huì)問這樣的問題，為什么我們要做這些事情？哪些人真正適合做這些事情？領(lǐng)導(dǎo)是要激勵(lì)這些人，以便使他們完成個(gè)體成長并對(duì)他人做出貢獻(xiàn)的同時(shí)，也完成這個(gè)共同的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)除了管理經(jīng)營以外，還包括人的因素。領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任去幫助個(gè)人發(fā)展。組織中的每一個(gè)人都有他自己的尊嚴(yán)和價(jià)值，每一個(gè)人他都具有不同的技能和才華。領(lǐng)導(dǎo)會(huì)激勵(lì)員工，激勵(lì)創(chuàng)新，并且尋求潛在的機(jī)會(huì)和回報(bào)，這就是兩者之間的區(qū)別。
    比爾。波拉德提到，領(lǐng)導(dǎo)者有責(zé)任幫助員工發(fā)展。這和《如何有效激勵(lì)員工》（清華大學(xué)出版社出版）一書的作者安。布魯斯的觀點(diǎn)不謀而合。布魯斯認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者要能夠有效地影響并推動(dòng)員工，讓員工完全發(fā)揮他們的才華、達(dá)到最完美的工作表現(xiàn)。他在書中提到了三個(gè)具體的措施，幫助經(jīng)理人拓展員工的才能。
    推動(dòng)員工超越他們預(yù)想的極限
    帶領(lǐng)員工超越現(xiàn)在的水準(zhǔn)，不再只是以相同的方式做相同的工作。給他們安排更具挑戰(zhàn)性的工作，并且?guī)椭麄償U(kuò)大視野、看清公司宏觀的局面，以及自己在其中扮演的角色。
    設(shè)定清楚明確的目標(biāo)
    為每個(gè)特定的工作職位設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，并且明確地指出評(píng)判表現(xiàn)優(yōu)劣的準(zhǔn)則，同時(shí)讓你的員工參與整個(gè)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)的過程。
    確定員工的責(zé)任范圍
    確定每個(gè)人都了解每項(xiàng)工作所屬的責(zé)任范圍。如果員工清楚自己所扮演的角色，他們不但不會(huì)產(chǎn)生疑慮，還會(huì)比較容易明白他們應(yīng)該如何與其他同事合作以達(dá)成各自的工作目標(biāo)。