管理看什么？我們不可能管理每一個細節。我們管理什么？第一我們創造好的氛圍，人文氛圍、環境氛圍、管理的氛圍，再就是企業文化、企業價值觀。在我的管理理念中，我一直很重視“氛圍”的營造，小至員工生活工作的狀態，大至整個企業文化、形象的樹立，管理的統一性，執行的一致性都以此作為前提與保證。 
    我做過嘗試，用這樣的方式管理過研發人員、銷售人員、市場人員和行政人員，管理方式都一樣，我在微軟就這么做，使之成為微軟全球團隊里面最精英的團隊之一。在我眼中，好的“氛圍”  
    是有效的管理方式。這是我所秉持的管理理念。 
    比如，在員工管理方面，目前好多企業把“加班”當成一種“氛圍”、一種“文化”，甚至作為了一種管理員工的方式，然而這種傳統意義上的“苦差事”，在調和式“氛圍”營造理念下，是能夠讓偶爾加班的員工在工作中收獲更多的快樂與充實的。我認為，好的管理者在管理知識型的員工的時候，應該是采用一種超越制度的管理模式，就是企業文化的方式來管理員工，激發員工的潛能。其實企業文化就是管理者創造一種企業的氛圍，一種和諧、舒適、溫馨的環境，讓員工覺得在公司里工作是一種享受、一種快樂。這樣一來，原似無奈的“加班”演化為企業理想的“文化”與認同的“氛圍”；同時，這種氛圍的營造，也是激發員工們潛能的有效方式。 
    我以前曾經提出過適用于管理者的“產出方程式”，即軟性能力值×硬性體力值＝工作產出。從中可以看出，基于好的“氛圍”創造下的管理手段很好地提升了軟性能力值，而且也有效地增加了硬性體力值，使工作的效益大幅提高。這種超越制度的管理方法正契合了用激情配合規范來完成對員工潛能的挖掘。 
    當然，氛圍的擬定，是基于對文化背景良好的把握。雖然以前一直在外企工作，但我始終對員工的心態與文化有很好的把握。我以前曾說過，在做企業管理的時候，一定要把公司作為一個大家庭，有困難我們一起克服，這是中國人的方式；工作就是工作，八小時之外我不要你工作，個人有問題也不要來找我，這是西方人的方式。而一些介于中國人跟西方人中間的管理者，駕馭得好會非常非常好，駕馭不好就變成了反面角色。 
    一個好的管理人靠的是理念而非權力。因此，我提出過“讓他人變得偉大” 
    這樣一個口號。這種理念可以很好地培養員工互助合作的意識，實際上還是對于良性氛圍的營造理念的具體化。我說的是一種氛圍，不是真正當成一個家，變成一種家族企業又不行了。公司的管理體系和規范還是按照西方的模式來做，同時要加上一種人情味的方式在里面。 
    除了營造良好的企業環境外，管理還需要通過“溝通”施法于實際。溝通是最重要的，比如員工跟高層的溝通，高層跟下面的溝通，跟中層的溝通、包括跟員工的溝通。現在這個社會是透明的社會，你不溝通他也知道，你還不如溝通來引導他，你要不引導他就往另外一個方向走，同一個事情引導過來，就朝正面的方向走，領導的溝通和方向把握能力是非常重要的。 
    我認為，溝通是引導員工最好的方法；在營造和保持團隊信心上，最重要的也仍然是溝通。對于公司未來面臨的問題，我們要進行溝通，現在大家都知道你到底怎么樣，你要把面對的挑戰和問題說出來，未來是什么方向，要讓員工慢慢地理解。