第一章推銷的新原則　　一、從客戶的觀點來說明他們想要的，需要的與了解的——而不是你想銷售的。　　二、按集個人情報資料——并學習如何使用這些資訊情報。　　三、建立情誼——大家都想向朋友購買，而不喜歡向推銷人員購買商品（怎樣才能讓別人認可，并愿意與你作朋友）。
 
　　第一章推銷的新原則

　　一、從客戶的觀點來說明他們想要的，需要的與了解的——而不是你想銷售的。

　　二、按集個人情報資料——并學習如何使用這些資訊情報。

　　三、建立情誼——大家都想向朋友購買，而不喜歡向推銷人員購買商品（怎樣才能讓別人認可，并愿意與你作朋友）。

　　四、建立競爭對無法功破的交情護盾——讓自己成為客戶心中的專家，以致競爭對手無計可施。

　　五、建立共同話題——運動、孩子……

　　六、取信于人——一旦你動了對方，你最好是已經建立起他們向你購買的信心，否則，他們會暫時向別人購買。

　　七、寓樂趣于其中、做個風趣的人——這是你的職業生涯。幽默是最好的開門磚，是一種默許。

　　八、千萬別被達到你在推銷——推銷人員說話口氣十足象個推銷的，是最低級的。

　　好好學習推銷科學、把它變成一門藝術。

　　第二章秘決

　　要掌握一門行業，你必須知道它的必決，有什么是捷徑嗎？有，就是學習知識。

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　　相信自己就是成功了一半，簡言之，你覺得自己是什么樣的人，你就會成為什么樣的人。

　　一、態度是行銷失敗之母——因為他們認為自己會失敗，你的態度積極嗎？

　　1、我每天看一個鐘頭的新聞

　　2、我每天看報紙

　　3、我一星期看一本新聞性周刊

　　4、偶而我會心情不好整天

　　5、我的工作很無聊

　　6、我一個鐘頭或幾個鐘頭左右會發一次脾氣

　　7、我消沉交談并且同情他們

　　8、事情出錯時，我總是預怪罪他人

　　9、事情出錯或了有麻煩時，我會告訴其他人

　　10、我生另一半的氣，而且交談時間不超過四小時

　　11、我把私人問題帶到公司去，再與同事討論他們

　　12、我會做最壞的打算

　　13、我會受壞天氣（太冷、太熱、下雨）的影響，而且會說出來

　　0—2個是你的態度積極

　　3—6個是你的態度消極

　　7個以上你的態度有問題，

　　非常嚴重的問題

　　事實上，推銷人員失敗原因：

　　15%不適當的商品及推銷技巧訓練

　　20%差勁的言辭與書面溝通技巧

　　35%不良的或有問題的管理階層

　　50%態度

　　聽起來令人難以置信，不是嗎？推銷人員（或任何人）都可以增加50%的成功機率，如果他們能夠改變思考方式的話。

　　秘訣就是：我們成為我們所認為的那種人，但是這是一個必須要天天練習的訓練。

　　想開始改變你的態度了嗎？它會奇跡似地影響到你的成功（以及收入），靠這些想法與練習過日子吧！

　　1、有事情出錯時，要記得那不是別人的錯，而是你的錯。

　　2、你一直都有選擇的機會。

　　3、如果你認為沒關系，事情就沒關系；如果你認為有關系，事情就有關系。

　　4、不要理會那些垃圾新聞——做值得做的事，訂計劃或者做任何可以提高生活品質的事。

　　5、在一年的時間內，只讀積極正面的書籍和消息。

　　6、面對障礙或事情出了差錯時，從中尋找機會。

　　7、聽些有關態度的錄音帶，參加討論會，參加進修課程。

　　8、不要理會那些說你“做不到”或企圖會你灰心喪專的人。

　　9、反省你的語言——你說是半滿還是半空？說部分有云還是部分晴朗？避免說“為什么”，“我不行”和“我不會”。

　　10、談你為什么喜歡事物、人們、工作和家庭。不要談你為什么不喜歡。

　　11、毫不考慮便幫助他人：

　　如果你說：“我不做，因為他不做”。誰輸？

　　如果你說：“為什么要我做，而他卻……”。誰輸？

　　12、拜訪兒童醫院或殘障的人。

　　13、你會生氣多久？如果超過5分鐘，一定有毛病。

　　14、每天要想起可慶幸的事。