快速消費(fèi)品公司創(chuàng)造出了最先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)、傳播和銷(xiāo)售的技術(shù)，這些技術(shù)大力地推動(dòng)了中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)步。然而，2006年的今天，已經(jīng)有越來(lái)越多的事情讓我們看不懂了：我們不明白芙蓉姐姐為什么會(huì)走紅，我們不明白郭德綱的相聲為什么會(huì)有這么多人叫好，我們不明白為什么一下子人人都在寫(xiě)博客了……我們甚至連《誅仙》、二月丫頭這些是什么都不知道――但是他們卻都忽然地大紅大紫。 
　　好吧，“超級(jí)女聲”，總算有蒙牛這樣的大腕存在，但是誰(shuí)都明白是超級(jí)女聲成就了蒙牛酸酸乳而不是相反。世界已經(jīng)被先進(jìn)的信息技術(shù)給鏟平了，當(dāng)今世界的營(yíng)銷(xiāo)、傳播和銷(xiāo)售的方式，都因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生了巨大的變化。這些變化是不可逆的，同時(shí)也意味著，我們必須重新思考與學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)。在一個(gè)“平”的世界里，營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)則甚至原理都在被大量的改寫(xiě)。 
　　第一種趨勢(shì)：消費(fèi)者的王朝 
　　消費(fèi)者已經(jīng)變得比以前更為見(jiàn)多識(shí)廣，并且結(jié)成了一個(gè)個(gè)的社區(qū)。這在汽車(chē)、消費(fèi)類(lèi)電子行業(yè)顯得非常明顯。消費(fèi)者可以輕易在網(wǎng)絡(luò)上得到這些產(chǎn)品的信息，并且在各種網(wǎng)站、論壇和博客上獲得用戶(hù)使用回饋。 
　　消費(fèi)者已經(jīng)徹底打破了以前與企業(yè)之間的信息不對(duì)稱(chēng)。他們不僅可以獲得信息，還可以隨意地發(fā)布對(duì)這些產(chǎn)品使用的意見(jiàn)。這種權(quán)利不因?yàn)槟阍诔鞘谢蛘哙l(xiāng)村、在中國(guó)或者美國(guó)而有所不同。消費(fèi)者只要借助搜索引擎，就可以輕易地獲得這些信息并且作出自己的判斷。在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，“權(quán)威”盡管還有些作用――比如版主或者名人博客的意見(jiàn)領(lǐng)袖作用――但是已經(jīng)越來(lái)越顯式微。“草根”們正在越來(lái)越獲得和“權(quán)威”一樣的民主權(quán)利，事實(shí)上他們未來(lái)會(huì)真正變成品牌的制造者和擁有者。因?yàn)橄M(fèi)者已經(jīng)集合成一個(gè)強(qiáng)大的群體，企業(yè)充其量也僅僅是這個(gè)群體中的一員。 
　　第二種趨勢(shì)：好產(chǎn)品不需要推廣，需要推廣的必不是好產(chǎn)品 
　　這是個(gè)讓市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家倍感沮喪的趨勢(shì)，常規(guī)的廣告宣傳攻勢(shì)、炒作已經(jīng)越來(lái)越失去作用。而好的產(chǎn)品，卻往往并不需要推廣，它會(huì)通過(guò)消費(fèi)者主動(dòng)的傳播而忽然走紅。 
　　引起這個(gè)變化的原因是傳播成本的驟然降低。Google并未投入過(guò)多少?gòu)V告，但卻成為了互聯(lián)網(wǎng)最常用的搜索引擎之一，而其它大做廣告的一些搜索引擎，卻遠(yuǎn)沒(méi)有Google這樣的市場(chǎng)份額。 
　　互聯(lián)網(wǎng)的特質(zhì)使得口碑這一自古就有的廣告形式發(fā)生了質(zhì)的變化，它突破了地理、時(shí)間和遞減作用的影響，把口碑變成了一種快速的復(fù)制，并把用戶(hù)體驗(yàn)以幾何層級(jí)放大傳播。 
　　而所有良好口碑都來(lái)自于消費(fèi)者體驗(yàn)。所有目前和未來(lái)會(huì)成功的產(chǎn)品，都十分地注重“用戶(hù)體驗(yàn)”，這是良好口碑的前提，也是唯一的前提，也是任何“推廣”所不能做到的。 
第三種趨勢(shì)：主流廣告?zhèn)鞑ッ襟w將發(fā)生變化 
　　擅長(zhǎng)電視廣告的策劃人和公司統(tǒng)治了過(guò)去很多年的營(yíng)銷(xiāo)界。事實(shí)也的確是如此，央視、衛(wèi)視和地方電臺(tái)至今仍都屬于主流媒體。一個(gè)消費(fèi)品要成功，離開(kāi)他們至少在現(xiàn)在是不行的。 
　　但這并不代表未來(lái)。網(wǎng)絡(luò)廣告和分眾廣告在近年的增長(zhǎng)速度已經(jīng)超過(guò)了電視廣告，盡管顛覆這種主流地位需要時(shí)間，但是我們現(xiàn)在已經(jīng)可以很肯定地看清楚這種趨勢(shì)了，網(wǎng)絡(luò)成為主流傳播媒體，僅僅是時(shí)間問(wèn)題。