03年，來到了上海灘。那時候沒有明確的目標，不知道自己想要成為什么樣的人，腦子里暈暈忽忽的沒有方向。之前的3年工作經歷，大半是在渾渾噩噩中度過，不知道哪些東西可以幫助自己，在這繁華浮躁的城市中立足扎根。
　　經歷了第一次的面試后，成為了某汽車俱樂部的經理助理。汽車，是每個男人都喜歡的行當。汽車俱樂部，一個看似時尚有趣的職業。一年多以后，因為集團體制原因，自己為之辛苦努力，剛有雛形的公司面臨解體。自己和經理堅持到了最后一刻，看著原來自己親自招聘，親手培訓扶植的下屬，一個個的都找到的他們新的歸宿后，自己和經理2個才黯然離開，實現了“把汽車俱樂部的大旗扛到最后一刻”的諾言。

　　一年半的服務生涯，跟著軍人出身的老總摸爬滾打，不敢說能力有多大的提升，感覺收獲最大的是自己的心態，為人處事的態度和做人的格局。知道了什么叫責任，什么叫誠信。同時也看到了自己身上諸多的不足。

　　公司解體之后，自己發誓，再不跟國有企業發生任何關系。這時，又機緣巧合的遇到了一個有著相同目標的拍檔。于是，便擁有了一家屬于自己的汽車美容店，雖然只是很少的一點股份。

　　因為有著服務行業的工作經驗，因此一切操作起來似乎都沒有什么特別的難度，只是屬于自己的私人時間少的可憐。但是在工作中，收獲了巨大的快樂。結識了成百上千位的車主，和其中的很多人建立的深厚的友誼。

　　隨著時間的推移，感覺發展的空間越來越小，跟合作人的關系也越來越緊張。經營和服務理念的沖突也越來越大。于是，人生再次面臨重要的選擇—這時，自己從小玩到大的好朋友遞來了橄欖枝，幾乎沒怎么猶豫，就再次進入另外一個岔路口。

　　但是，其實當初選擇做貿易的時候，并沒有深思熟慮，只是為了有事做而為之。剛開始做的時候，一度茫然失落。機械產品自己完全陌生，又沒有任何渠道跟積累。最重要的是，自己從來沒有想過要做一個銷售員—盡管自己曾經是個非常成功的服務人員，受到眾多客戶的認可跟信任，但是對于傳統的機械行業，對于真正的業務銷售，自己心底有些排斥，有些怯懦。

　　10個月，頭3個月，幾乎沒有任何狀態，每天就是上網查查資料，找點信息打打電話，自己的搭檔一直是專業的銷售，每天都有客戶拜訪。他會不露聲色的提示我關于銷售方面的一些心得技巧，但是自己心里總是存在一個障礙，認為自己不是做銷售的，只適合做一個客服。

　　到了第二個3個月，因為公司資金的壓力，加之一些其他的原因考慮，我跟搭檔商量決定，讓他去一家加拿大的公司任職，我來負責公司的管理經營，他利用空閑的時間來配合。這時，更是自己心緒的最低谷。甚至考慮過是否退出，重新回到老本行。但是，我的內心告訴自己—你不能退縮！這是個麻煩，也是個機會，你要讓自己更加完善跟勇敢！你要證明你是個打不死的男人！

　　于是，在這3個月當中，自己開始強迫自己接受現在的行業，努力完成自己平時有些打怵的工作。其實管理方面我還是有一定經驗和方法的，跟員工的溝通也不是問題，主要就是一直沒有進入一個銷售的狀態，角色始終沒有轉換過來。而作為公司的員工來說，自己的頂頭上司都沒有一個很強的業務能力的話，你的管理再規范，溝通能力再強，他們也不會很有信心的。

我每天不停的打電話，不斷的歸納總結，即使怕，也要強迫自己完成自己之前制定的目標。往外跑的次數越來越多，見的客戶越來越多。逐漸找到了一點點的感覺。

　　后來的3\\4個月，狀態越來越正常，渾身都有使不完的動力，計劃性越來越強，執行的準確度也越來越高。和客戶溝通\\聯絡的感覺越來越棒。發現自己已經愛上做銷售了。

　　我不知道這些轉變到底是從哪天開始，但是我起碼知道是自己的努力付出所形成的結果。一些心得跟大家分享一下:

　　1.剛開始做銷售的時候，心態是個坎，過了這個坎，就沒什么了。剛開始電話銷售的時候，一直有心理障礙，擔心被人拒絕，擔心遇到無理的采購。可是后來自己拿起電話就撥號，撥通了再想要說什么，根本不給自己胡思亂想的機會。打的次數多了，自然就不怕打電話了，即使被人拒絕，也不會覺得有什么傷害了。遇到再難辦的人，都能保持良好的心態來對待。

　　2.時刻保持快樂的狀態，學會給自己打氣。不管當時的狀況有多么糟糕，都要保持一顆樂觀的心。你的目標是要讓你身邊的人，所有見到過你的人，所有聽到過你聲音的人，所有看到過你文字的人，都能感受到你的快樂。把最好的東西跟別人分享，用快樂去感染每個人。即使在打電話的時候，也要保持微笑，對方絕對聽的出你當時的表情。

　　3.不要給自己留后路。把帽子先扔過墻去，有的時候，把自己逼到沒有辦法的時候，你才會發現自己原來有那么多的辦法。

　　4.計劃過的事情，一定要做到，不管有什么困難，都不要輕易改變自己的計劃。哪怕生病。這點很重要。做不到的時候，不要輕易就原諒自己，讓自己彌補自己的過失，哪怕是利用周末的時間。人犯了錯誤，必須要承擔責任，對自己要比對任何人都嚴厲。

　　5.即使是公司對公司，客戶也不是象你想象的那么難相處。不是每個采購都靠回扣活著。有些客戶，如果你能夠把關系搞到不需要提回扣，才是你的厲害。任何人都有感情，殺人犯也不例外。所以，干嗎在一開始就把采購想象的那么可怕呢?

　　6.格局要大，心胸要寬廣。但是不能忽視細節。做事的節奏不要輕易打亂。很不起眼的一件小事，有的時候反倒影響整個大局。即使不影響大局，起碼也會造成很多你想象不到的麻煩，浪費時間跟精力，所以，不要以為“做大事的人不拘小節”，這句話不是對每個人都適用的。不到一定的高度的時候，請暫時忘記這句話。

7.多跟別人溝通。“三人行，必有我師”—大師就是大師，沒說三人里面到底有幾個能做我們的老師，有可能全部都是！有空的時候，嘗試跟每個你能搭上話的人去搭訕，絕對能收獲很多。除了睡覺的時候，不要讓自己的嘴巴閑著。

　　8.對任何一個客戶，和有可能跟客戶有關的人，給出你所能給出的所有的熱情跟客氣。不要認為跟對方足夠熟悉了，就忘記了必要的禮數。沒有人會反感別人對自己給予足夠的禮遇和尊重。即使是人家公司的清潔工或者搬運工，也要對人家彬彬有禮，而且要發自內心。不雅的動作和言行千萬要在沒有人的時候再做，最好在人家的洗手間里。不要以為人家辦公室或走廊里沒有人，就可以忘乎所以的挖挖鼻孔或者整整褲帶。

　　9.只要你認為有價值的，想要開發的客戶，哪怕只聯系過一次，也盡量把你所知道的他們公司的所有的號碼都存在自己的手機里—只要手機容量足夠—接到別人的電話時，張嘴就能報出對方尊稱的，對于對方來說，是很開心的事情。

　　10.想念你的客戶，就象想念你的戀人和孩子一樣，給予對方熾熱而真摯的感情—每個人都有關系很好的客戶和關系一般的客戶，也總會說，有些人對他客氣也沒有用，這人就是不冷不熱的—那一定是你自己的友好不夠真摯或者持久—堅持1年以上的示好以后再看看，沒有人不會被打動，如果沒有被打動，一定是動力不夠，而不是目標有問題。

　　11.時刻要否定自己。無論多完美的結局，晚上睡覺的時候，都要告訴自己—其實，我能讓局面更完美的—然后找出可以更完美的方法。在這個過程中，你便逐漸能夠感受到其中的樂趣。否定自己，不會讓自己失去信心—正相反，你會覺得自己越來越自信，因為你所掌握的通向成功的辦法越來越多。

　　12.有人幫過你，最好拿本子都記下來—一定要用鋼筆，幾百年都不會退色的墨水。當你有條件回報的時候，回報給別人的，一定要比人家當初給你的多。而且不要覺得很有成就感，你要認為這是你本就應當做的。

　　13.有人傷害過你，你也要記得—最好只記得這件事，告訴自己不要在同個地方摔倒，至于傷害你的人，能忘記的就忘記。如果你非要也記在本子上，請選顏色最淡的鉛筆。客戶公司里會有影響你業務的因素和人，他們跟你的對立永遠都是暫時的。繞過他們，不如讓他們喜歡你。

　　14.有什么有益的東西，一定要盡快跟別人分享。這樣你會得到的更多。不要等到人家反過來給你分享你本早就該跟別人分享的經驗或者快樂的時候，你會發現，除了失落，還是失落，一點成就感都沒有。

　　15.所有看到我文字的人們，我希望你們能跟我一樣充實與快樂。我希望自己能夠為每個人制造哪怕一點點的好心情，能夠改變哪怕一點點你們原先不正確的想法。而當我遇到低潮的時候，一定會向你們求助和傾訴，我期待你們包容的臂膀和熱心的幫助。經歷了這么多的波折，我終于選擇了自己應該選擇的道路，我會堅持到理想達到的那一天和那天以后的所有的日子。愿我們能夠在越來越浮躁和功利的年代，保持自己的本色，達到自己的彼岸。