面對轟轟烈烈的企業信息化大潮,建立企業自己的網站已經不再是問題了。而且,隨著網絡營銷的普及,越來越多的企業通過各種方式(包括搜索引擎、網絡廣告等)將自己的網站推廣了出去。但是,事情的關鍵在于,企業如何能讓這個網站運營起來?企業內部如何配合網站的運營工作,企業怎么做?只有解決了這些問題,企業的網絡營銷才可能帶來最高的價值。 

    破處誤區:推廣是一個對外的行為

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企業網絡營銷:從內部流程改造開始

??來源:中國起重機械網??作者:admin
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    面對轟轟烈烈的企業信息化大潮,建立企業自己的網站已經不再是問題了。而且,隨著網絡營銷的普及,越來越多的企業通過各種方式(包括搜索引擎、網絡廣告等)將自己的網站推廣了出去。但是,事情的關鍵在于,企業如何能讓這個網站運營起來?企業內部如何配合網站的運營工作,企業怎么做?只有解決了這些問題,企業的網絡營銷才可能帶來最高的價值。 

    破處誤區:推廣是一個對外的行為

    互聯網進入家庭,帶給人們的是生活上的改變,我們可以在網上看新聞獲取消息,可以用郵件來通信,可以用QQ來交友,還可以用專題主頁來展示人生故事;

    那么互聯網進入企業呢?也一定不只是形式上的改變,它必將會對企業的企業文化、銷售拓展、客戶服務、信息管理等多方面帶來變革,這不是夸大,企業上網本身就是對舊的經營鏈條的一種重組。因此,絕不不能說有個企業網站就算是上了網了,而且其推廣的第一步就應該是“企業網與企業經營鏈條的融合”。

    網為我用

    網絡對企業的魅力不是技術而是應用。操作的難易自有網絡服務提供商去解決,什么自助建站了、打包建站啦……,這個門檻正在一步步的降低;換句話說,網站在技術上怎么實現的不重要,提供多少功能也不重要,重要的是上網的人能不能充分發揮企業網的功用,獲得更多的效益。

    與傳統銷售相對照,網絡營銷是一個四合一的高效平臺,它集中了:企業形象展示、產品宣傳、客戶服務、市場調查為一體,根據這些特點,在建站時就要明確欄目結構、了解網站的基本功能,以及企業網建成一對公司相關部門的職能協調問題:

    1、安排專人負責企業網的建設、維護、對外推廣:最好是由了解公司業務情況的策劃部、或秘書來擔任,

    2、企業網應有哪些欄目:網站建設服務提供商一般都會給企業提供一定的專業建議,企業形象部分的“企業介紹”、“公司新聞”、“產品說明”,“聯系我們”、銷售部分的“網上下訂單”,客戶服務方面的“反饋表”都是企業網必不可少的;

    3、 對信息的搜集、處理、反應需專人來進行跟進,銷售人員來擔任最直接不過了。搜集包括企業網自身收集到的信息,如客戶反饋,網上意向訂單,還包括主動登錄商務平臺,如8848、阿里巴巴、中華商埠……發布供求信息,尋找商機,直接切入公司的銷售流程;處理:對信息的操作過程,過濾出有效的商務信息,結合傳統銷售進行業務的拓展

    4、專人跟進客戶服務:有了網絡這樣快捷的交流工具,對培養客戶群、客戶關系維護都十分方便,做客戶的必要性與傳統銷售一般無二,當然也是銷售人員來做最合適了,逢年過節發個電子賀卡,公司新動向的即時傳達、客戶疑問的解答……,毫無疑問,這就是具有互聯特色的魅力-

    5、公司重點部門的E化:重點部門都要有使用本企業的電子信箱,所有發送公務郵件都要有類似名片信息的郵件簽名檔,方便客戶回訪及聯系業務。

    6、銷售手冊的相關章節要在網站內容的體現,如宣傳冊、名片、產品說明書等一切宣傳品;

    網為我用,企業就不再是不是孤立的一點,而是與銷售、與客戶、與信息連成網,成為這些關系網上的中心點!

    企業上網不是形象工程,浮于表面,在網為我用中,我們反復強調的是網絡與傳統的融合,要有人去管,去跟進,企業不管也一定不會有客戶去理會你,正所謂沒人管、人不管。現在企業上網還剛剛起步,很多企業還只有靜態頁面,我們也僅就中小企業網站的內部推廣問題提供一點意見,還是中國的古語說的好“師傅領進門,修行還是在個人啊。

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