一、銷售人員的共性特征

    中國從事銷售工作的人員，是世界上最多的，據不完全統計約有8000萬左右，大家一提到銷售人員，就會對他們產生一些共同的印象：較高的智商和情商、外向的性格、較強的個性、滔滔不絕的口才、有氣質的打扮和形象、較高的收入、前衛的消費、居無定所、經常出差、工作不受24小時和假期的限制，還有就是吃喝嫖賭抽等等。

    隨著社會的發展，各行業的發展，高校的不斷擴招和行業的需要，一大批大中專院校的畢業生加入了這個龐大的銷售大軍，因此對這個特殊群體的有效引導和管理，成了各企業老總和銷售總監們頭疼的問題。

    那么如何更好的管理銷售人員呢?首先要對這個群體進行分析和分類，之前也有人從不同的角度，對銷售人員加以區分過，比如美國蓋洛普管理顧問集團將銷售人員分成四種個性類型，即競爭型、成就型、自我欣賞型和服務型;國內也有人分為：德才兼備型、有才無德型、有德無才型、無德無才型。

    筆者從事多年的銷售一線工作，接觸過許多行業的一線銷售人員，從貼近一線銷售人員的角度，對其進行了劃分，將銷售人員分為四大典型，為廣大的企業老總和銷售總監們提供一個管理銷售人員的工具，也為廣大的銷售人員一些指引!

    二、銷售人員歸類

    1、銷售人員應具備的素質：

    筆者認為作為一名優秀的銷售人員應該具備以下四大素質：

    (1)超強的工作能力

    做好工作是銷售人員的天職，因此作為銷售人員必須具備超強的工作能力。市場競爭激烈，市場規則：弱肉強食，銷售工作的壓力和難度加大，銷售職場競爭同樣激烈，優勝劣汰，沒有超強的工作能力，注定要出局。

    超強的工作能力如：保質保量，或者超額完成上級下達的任務目標，熟練操作所負責的各項市場及銷售工作，較強的適應能力和團隊管理能力，較強的執行力和團隊合作協調能力等等。

    (2)較強的學習能力

    市場信息瞬息萬變，公司產品不斷更新換代，更多優秀人員的加入，銷售人員僅僅憑借以往經驗，很難再勝任現有工作崗位。因此不斷的學習和充電，是必須的。學習的方式和途徑很多，比如：

    ①經常總結在工作中的經驗與教訓;

    ②通過相關網站、銷售類雜志和書籍的學習;

    ③多于公司優秀的銷售人員交流，向其學習經驗;

    ④積極參加公司的相關培訓;

    ⑤自己花錢去參加一些有針對性的培訓

    ⑥去讀讀在職MBA

    （3）合理統籌的生活能力

    活著的每個人，并不一定都知道怎樣去更好的活著，銷售人員也不例外。生活中的一些瑣事、生活習慣、生活作風、生活觀等等都會影響到銷售人員的工作。身體是革命的本錢，糜爛和放蕩不羈的生活，往往會導致“英年”早逝，所以銷售人員應該統籌管理好自己的生活。建議從一下幾點做起：

    ①有規律的飲食，保證一日三餐；

    ②少睡些懶覺，多些運動；

    ③少些飲酒抽煙（應酬要適度）；

    ④拒絕任何形式的賭博；

    ⑤娛樂活動要適度健康（少些通宵KTV和酒吧，少去些休閑洗浴場所等）；

    ⑥多用些腦袋工作，少些拼身體工作；

    ⑦常回家看看，多關心些家人；、

    ⑧感情專一（一個老婆或者一個女朋友）；

    ⑨多交些優秀的朋友，多與好朋友和優秀的朋友溝通和交流；

    ⑩生活上學會節約和理財。 

    （4）出色的交際能力

    銷售人員，尤其是一線銷售人員，大部分與人打交道，交際能力的強弱在很大程度上影響到工作的成效。

    出色的交際能力并不是與生俱來的，而是后天培養和鍛煉的。培養自己的交際能力要做好一下幾點：

    ①提高自己的語言能力和語言表達能力（說好普通話、吐字清晰、表達有邏輯性、學會用感染力的語言、想好再說、使用一些通俗幽默的語言等等）；

    ②豐富自己的社會知識，擴大自己的知識范圍（經常看些報紙、聽些新聞等等）；

    ③強化自己的專業知識、熟悉自己的產品，不講外行話；

    ④有禮貌、懂禮節；

    ⑤穿著要得體；

    ⑥熟悉當地的風俗人情；

    ⑦敞開心扉。

    2、銷售人員的四大類型

    根據以上的分析，筆者從工作能力、學習能力、生活能力、交際能力四個方面，把銷售人員分為如下四大類型，并對這四大類型的銷售人員做了一些管理處理的建議：

    ①工作能力強、學習能力強、生活能力強、交際能力強的銷售人員，可以委以重用，重點培養，給予晉升的機會；

    ②工作能力低、學習能力低、生活能力低、交際能力低的銷售人員，建議淘汰，或者進行培訓后再上崗；

    ③工作能力強、學習能力低、生活能力低、交際能力強的銷售人員，這種銷售人員，屬于吃以前經驗飯的人，不思進取，處在被淘汰的危險的邊緣。如果經過領導的指引有所改觀的話，可以試用，待考察；

    ④工作能力弱、學習能力強、生活能力強、交際能力弱的銷售人員，處在工作的磨合階段，可以多給予一些機會和工作指點，幫助其盡快提高自己。

    （以上筆者的一些心得，只是聚焦了四種典型和普遍存在的銷售人員類型，有些需要改進的地方，還請各位多多指教。）