顧客是我們的上帝，我們要以誠待人，只有這樣才能取得客戶的信任。真誠也是與人溝通的第一步。

給客戶一個購買的理由

要讓客戶為購買你的產品而萬分高興。認為花錢是值得的。最好使用客戶見證，譬如某某明星、某某部門等都是用你的產品。別人對產品的認可，也會增加對產品的信賴。

以最簡單的方式解釋產品

不要在客戶面前表現得自以為是。很多客戶有時會問些非常幼稚的問題，這個時候請業(yè)務員一定不要自以為是，以為自己什么都懂，把客戶當成笨蛋。很多客戶都不喜歡那種得意洋洋，深感自己很聰明的業(yè)務員。要是客戶真的錯了，機靈點兒，讓他知道其他人也經常在犯同樣的錯誤，他只不過是犯了大多數人都容易犯的錯誤而已。如果你表現的比客戶高明，那么你很可能失去一份訂單。要懷著真誠的態(tài)度多聽客戶講，讓客戶感到受到重視。

以最簡單的方式解釋產品

不要在客戶面前表現得自以為是。很多客戶有時會問些非常幼稚的問題，這個時候請業(yè)務員一定不要自以為是，以為自己什么都懂，把客戶當成笨蛋。很多客戶都不喜歡那種得意洋洋，深感自己很聰明的業(yè)務員。要是客戶真的錯了，機靈點兒，讓他知道其他人也經常在犯同樣的錯誤，他只不過是犯了大多數人都容易犯的錯誤而已。如果你表現的比客戶高明，那么你很可能失去一份訂單。要懷著真誠的態(tài)度多聽客戶講，讓客戶感到受到重視。

讓客戶覺得自己很特別

有的客戶總認為自己是個非常有個性的人，如果業(yè)務員能把他當作特別的人來處理，客戶會認為遇到了知己，更愿意花更多的時間和你相處，也更愿意相信你的產品和銷售。客戶需要人格的尊重，需要你給他信心。