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下載手機APP步驟一：吸引注意(感官收斂)
經常會遇到的問題：
1．銷售人員沒有吸引顧客的注意力，就開始滔滔不絕的介紹產品了，說完之后，顧客只說：“我不感興趣。”
2．銷售人員大談產品的好處，而不是從顧客的需求入手。最后才知道推薦錯產品了。
實施好處：
1．快速地吸引顧客的注意，思考與參與。
2．從顧客的情況入手，有針對性地進行銷售。
3．以顧客的喜好及問題為導向，建立良好的親和力。
操作要點：
要點1：情況提問
這個技巧是整套技巧的核心技巧之一。情況提問的目的是從顧客的情況開始交談，通過不斷的提問，來發(fā)現(xiàn)顧客的問題。
如何開發(fā)“情況提問”？
一般情況下，銷售人員在與客戶接觸時，喜歡直接從自己的產品介紹入手，而沒有顧及客戶的需求。這樣的方式，往往難以推動客戶決定消費。而催眠式銷售則用相反的方式，從客戶的情況入手，進而發(fā)現(xiàn)顧客的問題，更進一步去了解與強化顧客的需求，最終促使消費。
傳統(tǒng)的銷售方式：
客戶
產品
產品好處←—產品特點
客戶情況—→客戶問題—→客戶需求—→產品好處
催眠式銷售：
我們運用提問來做銷售的流程是：客戶情況—→客戶問題—→客戶需求—→產品好處
從四個步驟一步一步深入挖掘與引導。
而我們要怎么設計出這套提問呢？步驟則相反，它是：產品好處—→客戶不同情景中的需求或問題—→與生活情景有關的提問。
要點2：識別“路標”
“路標”即是指與他人交談時，他人句里透漏出來的關于他的信息，最重要的“路標”就是關于他的問題、需求的信息了。當我們識別出這些路標，我們就可以以這些路標為起點，進深一步地交流。
要點3：簡單及時的回應
銷售人員在運用提問的技巧時，有時會產生一個誤區(qū)，不是一味地發(fā)問，像一個查戶口的政府人員。這樣容易引客戶的戒心與反抗。所以，我們必須在交談中及時地插入一些回應，如自己的想法、感想、還有少量的關于自己的事情。
要點4：暫停
在交談的過程時，偶爾也可以在對方說完一句話時，不要急著回應。暫停一下。往往顧客會不自覺地多談一些關于自己的情況。當然，這個的技巧不能常常用，偶爾為之就可。
步驟二：尋找問題(誘導)
催眠式銷售的第二步，就是要發(fā)現(xiàn)顧客的問題，因為每一個問題背后，都有一份需求在等待被滿足。
步驟三：刺激需求(深化)
常見銷售問題：銷售人員要面對的一個重要的難關就是，處理顧客的異議，如“我沒錢”“太貴了”“我沒興趣”“我沒時間”等等。
實施好處：異議的產生，往往是顧客覺得產品不能給他一份他所要的價值。這個步驟就是用來讓顧客看到，如果與銷售人員達成交易，可以帶來多大的好處；如果錯過這一個交易，會多少可惜。
操作要點1：正視痛苦
在銷售過程中，客戶為什么買，為什么不買，為什么愿意現(xiàn)在買，為什么不愿意現(xiàn)在買，他們動機是什么？影響他們最核心的動機就是：追求快樂，逃避痛苦。而人們逃避痛苦的驅動力，比追求成功的驅動力要大四倍。
所以，當我們在之前第三步時找到顧客的問題時，我們就可以讓他看到，如果維持這個問題的不解決，會為他帶來什么痛苦的結果。引導他去想想，這樣一直下去，會有什么感覺？
當一個人覺得不改變會給他帶來痛苦時，往往他就愿意邁出改變的第一步了。那么，接下來，我們就要讓他把改變與我們的產品及服務聯(lián)系起來，簡單來說，就是讓他明白——我們的產品或服務可以協(xié)助他達成這個改變，而且，這個改變是非常之愉快的。
要點2：展示快樂
問一問客戶，假設現(xiàn)在他已經解決了他的問題，情況會是怎么樣的？引導他去想一想，解決問題后快樂的，滿足的感覺。這里，我要讓大家分享關于銷售的四句金言：銷售賣買，銷的是自己，售的是觀念，買的是感覺、賣的是好處。本技巧就是在提供“感覺”。然后告訴客戶，我們有一個產品或服務，可以支持他達成解決他的問題、幫助他拿到他想拿的好處。這樣，客戶就會樂意掏錢了。
