最后，在分配任務(wù)的時(shí)候，要設(shè)置最后的期限，否則的話，用戶就會(huì)拖延。如以上這個(gè)客戶信息的整理工作，我們可以要求銷售人員在3月30日前完成。而且，這個(gè)期限要具體，最好不要說(shuō)一個(gè)星期或者一個(gè)月之內(nèi)完成。因?yàn)槿煲彩且粋€(gè)星期、七天也是一個(gè)星期。而按照員工的心理，你若要求他們一個(gè)星期之內(nèi)完成，即使只需要兩天就可以完成的工作，他們也會(huì)放到一個(gè)星期的最后兩天去做。所以，我們?cè)诜峙淙蝿?wù)時(shí)，要把時(shí)間落實(shí)到具體的時(shí)間上，讓他們沒(méi)有拖延的借口。

創(chuàng)建良好的企業(yè)文化

越多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到：企業(yè)不能只靠高薪，還要用感情和文化來(lái)吸引人、留住人。員工在充滿人情味的環(huán)境里會(huì)有一種歸屬感，從而全身心地投入工作。員工憑什么為你的企業(yè)不遺余力地工作，靠的就是有發(fā)展前景和富有人情味的企業(yè)文化，靠的是一種安全感和歸屬感。

為企業(yè)注入一些溫情，讓管理多一些人情味，無(wú)疑會(huì)贏得員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度。營(yíng)造一個(gè)溫暖和諧的企業(yè)氛圍是現(xiàn)代企業(yè)管理的一個(gè)重要方向。成功的企業(yè)告訴我們：只有真正“俘獲”了員工的心，企業(yè)才能在市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力，正所謂“得人心者得天下”。

一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)群體的集合,群體中的每個(gè)人都會(huì)有不同的思想、不同的行為方式。有不同就會(huì)有矛盾和沖突，就會(huì)出現(xiàn)不和諧。這個(gè)時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)站在全局的立場(chǎng)，調(diào)解各種矛盾，消除各種隔閡，平衡各種關(guān)系，從而創(chuàng)造一個(gè)融洽的企業(yè)環(huán)境。使全體員工上下同心，共創(chuàng)企業(yè)輝煌。

此外，還有以下幾點(diǎn)：1、管理者本人應(yīng)該是一個(gè)心胸寬廣、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、講原則、富有人情味和執(zhí)行力的人。2、安排工作時(shí)用溝通代替命令。3、提供員工參與解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)，使其感覺(jué)受到重視，并給予正面評(píng)價(jià)。4、善于協(xié)調(diào)和化解各方面的矛盾。5、在不違反原則的情況下，實(shí)時(shí)注意和解決員工的困難。6、正確把握績(jī)效考核方法，對(duì)員工實(shí)行公平的考核。7、力爭(zhēng)創(chuàng)造更寬松的工作環(huán)境。8、幫助對(duì)犯錯(cuò)誤的員工改正錯(cuò)誤，對(duì)錯(cuò)誤嚴(yán)重造成很大影響和經(jīng)濟(jì)損失的要與其講明情況，按制度嚴(yán)肅處理，決不縱容。