針對不愿敲定見面約會的客戶，推銷員不妨參考以 下的建議，這是根據大量的推銷實踐統計而來的。客戶 通常都會在電話中一而再、再而三地不斷拒絕見面，這 是每一個推銷員都會遇到的事情。客戶的拒絕雖然讓人 感到沮喪，但是，只要推銷員處理得當，說不定拒絕之中 也能開出成功推銷的瑰麗花朵來。

    如果客戶說：“我沒時間!”那么推銷員應該說：“我 理解。我也老是時間不夠用。不過，只要3分鐘，你就會 相信，這是個對你絕對重要的議題……”

    如果客戶說：“我現在沒空!”推銷員就應該說：“先 生，美國富豪洛克菲勒說過，每個月花一天時間在錢上 好好盤算，要比整整30天都工作來得重要!我們只要花 25分鐘的時間!麻煩你定個日子，選個你方便的時間!我 星期一和星期二都會在貴公司附近，所以可以在星期一 上午或者星期二下午來拜訪你一下!”

    如果客戶說：“我沒興趣。”那么推銷員就應該說： “是，我完全理解，對一個談不上相信或者手上沒有什么 資料的事情，你當然不可能立刻產生興趣，有疑慮有問 題是十分合理自然的，讓我為你解說一下吧，星期幾合 適呢?……”

    如果客戶說：“我沒興趣參加!”那么推銷員就應該 說：“我非常理解，先生，要你對不曉得有什么好處的東 西感興趣實在是強人所難。正因如此，我才想向你親自 報告或說明。星期一或者星期二過來看你，行嗎?”

    如果客戶說：“請你把資料寄給我怎么樣?”那么推 銷員就應該說：“先生，我們的資料都是精心設計的綱要 和草案，必須配合人員的說明，而且要對每一位客戶分 別按個人情況再做修訂，等于是量體裁衣。所以，最好是 我星期一或星期二過來看你。你看是上午還是下午比較 好?”

    如果客戶說：“抱歉。我沒有錢!”那么推銷員就應該 說：“先生，我知道只有你才最了解自己的財務狀況。不 過，現在先好好做個全盤規劃，對將來才會最有利!我可 以在星期一或者星期二過來拜訪嗎?”或者是說：“我了 解。要什么有什么的人畢竟不多，正因如此，我們現在開 始選一種方法，用最少的資金創造最大的利潤，這不是 對未來的最好保障嗎?在這方面，我愿意貢獻一己之力， 可不可以下星期三，或者周末來拜見您呢?”

    如果客戶說：“目前我們還無法確定業務發展會如何。”那么推銷員就應該說：“先生，我們先不要擔心這項 業務日后的發展，你先參考一下，看看我們的供貨方案 優點在哪里，是不是可行。我星期一來造訪還是星期二 比較好?”

    如果客戶說：“要做決定的話，我得先跟合伙人談談!”那么推銷員就應該說：“我完全理解，先生，我們什 么時候可以跟你的合伙人一起談?”

    如果客戶說：“我們會再跟你聯絡!”那么推銷員就 應該說：“先生，也許你目前不會有什么太大的意愿，不 過，我還是很樂意讓你了解，要是能參與這項業務，對你 會大有裨益!”

    如果客戶說：“說來說去，還是要推銷東西?”那么推 銷員就應該說：“我當然是很想銷售東西給你啦!不過， 要是能帶給你好處，讓你覺得值得期望的，才會賣給 你。有關這一點，我們要不要一起討論研究看看?下星期 一我來看你?還是你覺得我星期五過來比較好?”

    如果客戶說：“我要先好好想想。”那么推銷員就應 該說：“先生，其實相關的重點我們不是已經討論過了 嗎?容我直率地問一句：你顧慮的是什么?”

    如果客戶說：“我再考慮考慮，下星期給你電話!”那 么推銷員就應該說：“歡迎你來電話，先生，你看這樣會 不會更簡單些?我星期三下午晚一點的時候給你打電 話，還是你覺得星期四上午比較好?”

    如果客戶說：“我要先跟我太太商量一下!”那么推 銷員就應該說：“好，先生，我理解。可不可以約夫人一起 談淡?約在這個周末，或者您喜歡的哪一天?”

    類似的拒絕自然還有很多，我們肯定無法一一列舉 出來，但是，處理的方法其實還是一樣的，那就是要把拒 絕轉化為肯定，讓客戶拒絕的意愿動搖，推銷員就能夠 乘機跟進，誘使客戶接受自己的建議。