產(chǎn)品創(chuàng)新

產(chǎn)品創(chuàng)新就是基于目標(biāo)客戶的需求去創(chuàng)造價值。不是企業(yè)喜歡做什么就去做什么，而是站在目標(biāo)客戶的立場上，看看目標(biāo)客戶有哪些潛在的需求，有哪些未被滿足的欲望，這樣才能通過產(chǎn)品創(chuàng)新給目標(biāo)客戶帶來極大的滿足。很多人做企業(yè)都是為了自己賺錢，為了使自己過上好日子，這是典型的“商人”心態(tài)。這種心態(tài)在創(chuàng)業(yè)階段無可厚非，是很正常的，因為人們首先要脫貧。俗話說：人窮志短。在沒有達(dá)到“財務(wù)自由”之前，中小企業(yè)主不可能從商人轉(zhuǎn)化為企業(yè)家。商人和企業(yè)家最大的分別是什么？我認(rèn)為商人的出發(fā)點是“利己主義”，而企業(yè)家的出發(fā)點是“利他主義”。如果一個老板整天考慮的都是自己如何多賺錢，他就不會替客戶著想，也不會替員工著想，而是最大限度地獲取財富，滿足自己的欲望和追求；如果一個老板整天考慮的都是如何幫助客戶解決問題，給客戶創(chuàng)造價值，那么他就會贏得客戶的心，贏得員工的心。

當(dāng)然，“利他主義”并不是做慈善，而是更高層次、更高境界地做企業(yè)，是可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，唯有這樣才能贏得客戶和社會的尊重，使企業(yè)家“由富到貴”。有了“利他主義”的價值觀，產(chǎn)品創(chuàng)新才有了根基，因為產(chǎn)品創(chuàng)新的目的就是為客戶創(chuàng)造價值，幫助客戶解決問題，給客戶帶來愉悅的體驗。在“利他主義”原則指導(dǎo)下，企業(yè)會挖空心思去了解目標(biāo)客戶，觀察目標(biāo)客戶，看看他們存在哪些困惑，有什么欲望尚未被滿足，如何做能幫助客戶。可以說，這么多年來，我都是抱著“利他主義”的思想給企業(yè)做咨詢。要知道，誰都不比誰傻，當(dāng)你是“利己主義”的時候，客戶一定能感受到，他們會加倍小心，保護(hù)自己；當(dāng)你是“利他主義”的時候，客戶同樣也能感受到，他們會敞開心扉，把你當(dāng)做朋友和可以信賴的合作伙伴。

隨著80后逐漸成為主力消費群體，隨著中產(chǎn)階層越來越龐大，中國市場從大眾化消費轉(zhuǎn)向小眾化消費已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)，未來10年將是小眾化逐漸深入人心的10年。誰先認(rèn)識到了這種趨勢，誰就能做到“先知先覺”，及時做好準(zhǔn)備。誰認(rèn)識不到這種趨勢，就只能“后知后覺”，跟在別人后面走，到頭來只能是“別人吃肉你喝湯”，靠勤奮努力賺點辛苦錢。另外，唯有真正理解了小眾化的概念和內(nèi)涵，中小企業(yè)才有可能“以小搏大，以弱勝強”，成為未來10年中國市場上的佼佼者。