產品創新

產品創新就是基于目標客戶的需求去創造價值。不是企業喜歡做什么就去做什么，而是站在目標客戶的立場上，看看目標客戶有哪些潛在的需求，有哪些未被滿足的欲望，這樣才能通過產品創新給目標客戶帶來極大的滿足。很多人做企業都是為了自己賺錢，為了使自己過上好日子，這是典型的“商人”心態。這種心態在創業階段無可厚非，是很正常的，因為人們首先要脫貧。俗話說：人窮志短。在沒有達到“財務自由”之前，中小企業主不可能從商人轉化為企業家。商人和企業家最大的分別是什么？我認為商人的出發點是“利己主義”，而企業家的出發點是“利他主義”。如果一個老板整天考慮的都是自己如何多賺錢，他就不會替客戶著想，也不會替員工著想，而是最大限度地獲取財富，滿足自己的欲望和追求；如果一個老板整天考慮的都是如何幫助客戶解決問題，給客戶創造價值，那么他就會贏得客戶的心，贏得員工的心。

當然，“利他主義”并不是做慈善，而是更高層次、更高境界地做企業，是可持續發展的關鍵，唯有這樣才能贏得客戶和社會的尊重，使企業家“由富到貴”。有了“利他主義”的價值觀，產品創新才有了根基，因為產品創新的目的就是為客戶創造價值，幫助客戶解決問題，給客戶帶來愉悅的體驗。在“利他主義”原則指導下，企業會挖空心思去了解目標客戶，觀察目標客戶，看看他們存在哪些困惑，有什么欲望尚未被滿足，如何做能幫助客戶。可以說，這么多年來，我都是抱著“利他主義”的思想給企業做咨詢。要知道，誰都不比誰傻，當你是“利己主義”的時候，客戶一定能感受到，他們會加倍小心，保護自己；當你是“利他主義”的時候，客戶同樣也能感受到，他們會敞開心扉，把你當做朋友和可以信賴的合作伙伴。

隨著80后逐漸成為主力消費群體，隨著中產階層越來越龐大，中國市場從大眾化消費轉向小眾化消費已經不可逆轉，未來10年將是小眾化逐漸深入人心的10年。誰先認識到了這種趨勢，誰就能做到“先知先覺”，及時做好準備。誰認識不到這種趨勢，就只能“后知后覺”，跟在別人后面走，到頭來只能是“別人吃肉你喝湯”，靠勤奮努力賺點辛苦錢。另外，唯有真正理解了小眾化的概念和內涵，中小企業才有可能“以小搏大，以弱勝強”，成為未來10年中國市場上的佼佼者。