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下載手機APP第一，參與人員方面。做好服務月活動，參與人員需要兩種主要素質：溝通能力和服務動手能力。這就要求在會前分組時需注意這兩種能力人員的組合。戰術中設計了小組領隊，分公司經理熟悉當地情況、溝通能力強，是領隊的最適合人選，其組員要側重補充服務技術能力強的人員；廠家區域經理擔當領隊時，由于身份的原因，更會讓客戶感覺受到重視，但廠家區域經理對市場及客戶不是很熟悉，這時要配備熟悉當地市場的老業務員，一方面通過老業務員強化廠家對客戶的重視程度，另一方面方便廠家區域經理兼顧了解市場；服務經理作為領隊時，技術能力沒問題，也可能有類似服務月的經歷，但服務經理的溝通能力往往也不是很強，這個小組要配備溝通能力強的業務員，服務人員要求可以不高，必要時服務經理可以親自動手，這樣更能引起客戶對服務月的共鳴。
第二，實戰演練方面。要想成為營銷戰術，動作方面就要規范，活動開始前的準備是必須的，如設計問卷及溝通話題，但要想將這些內容轉化為統一的動作還需要進行實戰演練，尤其是要規范小組領隊的動作。只有規范的動作，客戶才會有“產品歸屬感”中要求的“安全感”。
第三，動作做實方面。首先是服務動作，服務月如果只介紹服務，不親自服務，從“產品歸屬感”方面看，客戶就沒有“落實感”。這個很容易解決，如可以規定檢查的程序、檢查的部位、每項檢查完成的時間、在檢查中如何培訓客戶等，在實際案例中會出現機器不在拜訪現場、機器正在施工、天氣太熱等情況使檢測無法實施，這項工作事先需溝通好，必要時要先去工地。
第四，后期延展方面。后期對維修過的機器再次巡訪，看似是小事，但這種檢測、再檢測中發生的故事，會逐步讓客戶產生對廠家及代理商的依賴感。還有調查表的填寫不要流于形式，不要僅過分強調后期表彰，還要著重闡述廠家對調查問卷的處理過程，通過告之調查問卷的數量，潛移默化地向客戶傳遞現有客戶規模，也就是產品歸屬感所寄托的組織規模；將問卷收集的有價值信息與其分享，實際上在向其傳達組織成員能力方面的信息，并激發其進一步為組織做貢獻的熱情；在內部網站上公布獲獎名單，在送感謝信的過程中介紹禮品和獲獎名單，實際上是在向其傳遞客戶得到組織的肯定和回報。在問題設計方面，封閉性問題和開放性問題需兼顧，在填寫時，要反復與客戶溝通其真實意見。只有我們重視這件事，客戶才會重視這件事。有價值的調查表對在同一品牌產品線上的廠家、代理商、客戶都有意義，也是把歸屬感落實的表現。
對服務月升華為營銷戰術，通過活動強化產品歸屬感的戰術思想，來源于美國心理學家馬斯洛的需求層次理論。在當前中國社會，隨著改革的深入，原有的條條框框被打亂、重組，工程機械的客戶在自我奮斗的同時，心理上更需要在不同組織中找到歸屬。將服務月升華為營銷戰術，需要對整個活動進行策劃、建立臨時性的工作組織、規范業務動作、對活動進行延展，需要處理好各個關鍵環節。
